Специалист технической поддержки клиентов (удаленно)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 30000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25043935 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Онлайн-школа Фоксфорд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их родителям на всех этапах удаленного обучения в нашей школе - от регистрации на сайте до окончания обучения и сдачи экзаменов.

Чем предстоит заниматься:

• звонить и отвечать на звонки родителей и учеников;

• отвечать на сообщения наших клиентов и коллег из других отделов;

• адаптировать новых учеников, т.е. принимать ученика в класс, подключать ему уроки и отвечать на его вопросы;

• назначать индивидуальные встречи с репетиторами, логопедами и другими специалистами школы;

• следить за своевременной оплатой занятий от наших клиентов;

• собирать обратную связь по учебе и учебному процессу;

• заниматься удержанием наших текущих клиентов, мы обязательно всему научим :)

Что мы ждем от тебя:

• ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;

• обладаешь грамотной устной и письменной речью;

• ты стрессоустойчив и многозадачен;

• владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя;

• у тебя есть все необходимые технические составляющие:

1. операционная система от Windows 8.1 и выше

2. оперативная память от 4 Гб

3. процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят)

4. свободная память на диске С (системный диск) — 100 Гб

5. интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi, и хорошая гарнитура или тишина в квартире.

Что мы предлагаем:

• удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;

• срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;

• график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 МСК;

• оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);

• корпоративный английский язык;

• молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):