Player Support Agent

Вакансия № 25097930 от компании Playkot на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Playkot.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25097930 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25097930:

Прочитано соискателями - 97 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Playkot":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Уважаемые игроки!!! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!!!» — если вы тоже знаете, что настоящие агенты поддержки так не выражаются, то, кажется, нам есть о чем поговорить!

Мы ищем агента поддержки в команду «Age of Magic». Нам важно оперативно приходить на помощь игрокам, вместе с ними разбираться в проблемах и оставаться людьми, а не безликой корпорацией. Если эмпатия для вас — не пустой звук, то давайте же знакомиться!

Что нужно делать:

отвечать на письма игроков в тикетах;
работать над статьями для базы знаний по игре в Хэлпшифте;
слышать, что говорят игроки, обрабатывать фидбек и передавать его дальше;
помогать с локализацией игры.

Человек, которого мы ищем:

знает английский на уровне С1-С2;
опыт работы в саппорте от 1 года;
умеет находить информацию;
грамотно пишет как на русском, так и на иностранном языке;
умеет общаться с людьми, складно доносить мысли, простым языком объяснять непонятные и сложные вещи.

Тут придутся кстати:

любовь к играм и опыт в играх;

владение Helpshift, Confluence.

Что мы предлагаем:

легкость в принятии решений — мы против бюрократии;
уникальная культура с высокой вовлеченностью, ориентацией на результат и стремлением создавать лучшие игры;
команда профессионалов, готовых помогать и делиться магическим знанием;
все возможности для роста и развития — новые области, инструменты и зоны ответственности;

мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.

А еще:

достойная (разумеется, белая) зарплата, которая зависит только от ваших навыков и опыта;
удаленная работа или же работа из офиса в Санкт-Петербурге;
кофе, чтобы проснуться по утрам, фрукты, чтобы подзарядиться энергией, и забота нашего офис-менеджера круглый год;
ДМС со страховкой путешественника;
14 дней больничного без потери в зарплате ежегодно и sick days без больничного несколько раз в году.
групповые занятия английским с приглашенными преподавателями и скидка на обучение в школе SkyEng;
компенсация стоимости занятий с психологом и психотерапевтом.