Инженер технической поддержки (1 линия)

Вакансия № 25148881 от компании КРОК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании КРОК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25148881 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25148881:

Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "КРОК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда — специалисты высокого класса, которые стремятся находить оптимальные инженерные решения для лидеров рынка, и вместе с этим поддерживают друг друга и делятся экспертизой.

Приглашаем в свою команду ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Знания и опыт работы с линейкой ПО от Microsoft ОС MS Windows 7/8 и Office;
Опыт удаленного администрирования рабочих станций, умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры PC;
Знание основ построения и работы Active Directory и MS Exchange;
Пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, быстрая обучаемость и желание развиваться.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

Навыки настройки сетевого взаимодействия с базовыми службами и сервисами ОС Windows 2008 Server (типы учетных записей и групп, права и разрешения);
Навыки настройки и установка периферийного оборудования;
Знания базовых принципов построения и функционирования компьютерных сетей;
Знания стека протоколов TCP/IP (IP-адресация, DNS).

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Приём обращений по телефону, электронной почте;
Регистрация обращений в системе Исполнителя;
Удаленная техническая поддержка пользователей;
Техническая поддержка IT инфраструктуры заказчика (поддержка рабочих мест, принтеров, первичная диагностика проблем с серверной и телекоммуникационной техникой).
Разрешение инцидентов на первом уровне поддержки не ниже 50% от общего количества обращений, эскалация и отслеживание инцидентов, информирование о статусе;
Консультации по работе АРМ и пользовательского ПО;
Ведение полного цикла обращения от начала до закрытия с взаимодействием ответственных по специфичным сервисам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: