CX/UX исследователь

Вакансия № 25784990 от компании РНКБ Банк (ПАО) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании РНКБ Банк (ПАО).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тестовская улица, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25784990 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25784990:

Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "РНКБ Банк (ПАО)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ты будешь работать в только что открывшейся Лаборатории клиентского опыта, где мы изучаем наших пользователей и их взаимодействие с продуктами Банка, тестируем прототипы физических и цифровых сервисов, а так же проектируем новые интерфейсы.

У нас молодая команда специалистов из разных профессиональных сфер, где каждый сможет найти свой вызов и самореализоваться.

Что ты будешь делать:

Самостоятельно планировать и проводить исследования;
Искать аналитику, тренды, технологии;
Создавать гайд и проводить глубинные интервью с респондентами;
Обрабатывать и раскладывать полученную информацию;
Проектировать CJM as is/to be, Blueprint;
Собирать и тестировать прототипы интерфейсов;
Упаковывать и доносить полученные результаты;
Быть амбассадором исследований в Банке.

Мы ожидаем, что ты:

Умеешь погружаться в проблематику и незнакомую область. Слушаешь и не боишься задавать вопросы, чтобы лучше понять задачу;
Умеешь находить, собирать и анализировать информацию, чтобы подготовить дизайн-процесс исследования;
Проводишь исследования любой сложности: от быстрой проверки гипотезы с помощью телефонного интервью до масштабного исследования с комбинацией качественных и количественных методов;
Умеешь проводить интервью и тестирование. Можешь узнать настоящие причины действий и мотивацию человека, не подсказываешь и не додумываешь;
Умеешь анализировать информацию из интервью. Группируешь, сегментируешь и систематизируешь данные так, чтобы сформулировать понятные выводы о проблемах и опыте клиента;
Определяешь подходящий инструмент, чтобы донести информацию из исследования до заказчика или команды;
Понятно и однозначно презентуешь результат работы, чтобы проблемы клиента решались, а не оставались в отчёте;
Понимаешь, что делать с результатами исследования после презентации;
Измеряешь результат работы после исследования.

Ты подойдёшь, если:

Есть опыт работы CX/UX исследователем от 1 года;
Есть опыт работы с банковскими продуктами или телеком;
Умеешь визуализировать данные из исследования;
Умеешь находить подход к разным людям, слушать, проявлять эмпатию;
Самостоятельно планируешь свою нагрузку и соблюдаешь тайминг.

Что мы предлагаем:

Поддержку и возможность получить новые скиллы (обучение за счёт банка, совместные мозговые штурмы и опыт команды);
Весомые квартальные и годовые премии по результатам работы: цели утверждаются вместе с кандидатом;
Возможность обследоваться и лечиться бесплатно по корпоративному ДМС (включая стоматологические услуги);
Корпоративные скидки и специальные предложения на отдых в Крыму и на юге России – для всей семьи;
Достойная заработная плата по результатам собеседования.

Присоединяйся к нашей команде и пополняй своё портфолио интересными проектами!