Digital Team Leader
Вакансия № 2578560 от компании АНКОР Аутсорсинг на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АНКОР Аутсорсинг.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2578560 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2578560:
Прочитано соискателями - 212 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АНКОР Аутсорсинг":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Устанавливать общие и личные цели для каждого члена команды, контролировать следование целям и выступать в роли наставника, для достижения лучшего и постоянно высокого уровня сервиса.
- Анализировать внутренние бизнес процессы Клуба с целью их возможной оптимизации для достижения наивысшего уровня сервиса в обслуживании участников Клуба.
- Обеспечивать эффективную коммуникацию между командами и отделами, а также предоставлять обратную связь для своевременного принятия решений.
- Обеспечивать эффективную коммуникацию и управление командой.
- Взаимодействовать с другими отделами компании, обеспечивающими поддержку работы Клуба, для утверждения и правильной расстановки приоритетов текущей и проектной работы.
- Предоставлять обратную связь сотрудникам Клуба и корректировать ошибки при коммуникации с клиентами для улучшения качества сервиса.
- Контролировать качество работы Специалистов по работе с клиентами во внутренней системе Неспрессо.
- Обеспечить внедрение и последующую координацию следующих систем: онлайн диалоги на сайте компании, запросы от клиентов Клуба по электронной почте, различные социальные медиа и т.д.
- Работать с основными web-платформами и телефонией.
- Следовать Международным стандартам работы Клуба Неспрессо в своей ежедневной работе.
- Обеспечивать эффективное использование забюджетированных средств Клуба по определенным статьям затрат.
- Принимать участие в коммуникации с Центральным офисом Неспрессо (HQ), предоставлять в Центральный офис информацию о работе Клуба, принимать участие в международных проектах.
- Проводить регулярный анализ статистики по различным активностям в ранее утвержденных форматах.
- На ежедневной основе проводить анализ и прогнозирование продаж Клуба. Измерять ежедневное выполнение плана продаж к общему плану продаж Клуба на текущий год.полная административная поддержка офиса.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Высокая грамотность устной и письменной речи;
- Желательный oпыт работы в Контакт-Центрах по обслуживанию клиентов и продажами на телефоне и в электронном канале;
- Опыт работы в управлении командами от 1 года;
- Уверенный ПК-пользователь (пакет MS Office);
- Свободный уровень английского языка;
- Личные качества: хорошие аналитические навыки, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, способность вести продуктивный диалог с «проблемным» клиентом по телефону или в письменной форме, гибкость и готовность работать с точным планом.
Условия труда:
- оформление по ТК РФ (в штат компании);
- график работы: 5/2 (09:00 – 18:00);
- привлекательная заработная плата;
- социальный пакет (страхование жизни, ДМС, оплата питания, оплата проезда);
- офис - м. Павелецкая.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ancor.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):