Digital Team Leader

Вакансия № 2578560 от компании АНКОР Аутсорсинг на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АНКОР Аутсорсинг.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2578560 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2578560:

Прочитано соискателями - 216 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АНКОР Аутсорсинг":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Устанавливать общие и личные цели для каждого члена команды, контролировать следование целям и выступать в роли наставника, для достижения лучшего и постоянно высокого уровня сервиса.
Анализировать внутренние бизнес процессы Клуба с целью их возможной оптимизации для достижения наивысшего уровня сервиса в обслуживании участников Клуба.
Обеспечивать эффективную коммуникацию между командами и отделами, а также предоставлять обратную связь для своевременного принятия решений.
Обеспечивать эффективную коммуникацию и управление командой.
Взаимодействовать с другими отделами компании, обеспечивающими поддержку работы Клуба, для утверждения и правильной расстановки приоритетов текущей и проектной работы.
Предоставлять обратную связь сотрудникам Клуба и корректировать ошибки при коммуникации с клиентами для улучшения качества сервиса.
Контролировать качество работы Специалистов по работе с клиентами во внутренней системе Неспрессо.
Обеспечить внедрение и последующую координацию следующих систем: онлайн диалоги на сайте компании, запросы от клиентов Клуба по электронной почте, различные социальные медиа и т.д.
Работать с основными web-платформами и телефонией.
Следовать Международным стандартам работы Клуба Неспрессо в своей ежедневной работе.
Обеспечивать эффективное использование забюджетированных средств Клуба по определенным статьям затрат.
Принимать участие в коммуникации с Центральным офисом Неспрессо (HQ), предоставлять в Центральный офис информацию о работе Клуба, принимать участие в международных проектах.
Проводить регулярный анализ статистики по различным активностям в ранее утвержденных форматах.
На ежедневной основе проводить анализ и прогнозирование продаж Клуба. Измерять ежедневное выполнение плана продаж к общему плану продаж Клуба на текущий год.полная административная поддержка офиса.

Требования к работнику:

Высшее образование;
Высокая грамотность устной и письменной речи;
Желательный oпыт работы в Контакт-Центрах по обслуживанию клиентов и продажами на телефоне и в электронном канале;
Опыт работы в управлении командами от 1 года;
Уверенный ПК-пользователь (пакет MS Office);
Свободный уровень английского языка;
Личные качества: хорошие аналитические навыки, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, способность вести продуктивный диалог с «проблемным» клиентом по телефону или в письменной форме, гибкость и готовность работать с точным планом.