Менеджер по клиентскому сервису

Вакансия № 25884631 от компании Newmen на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Newmen.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25884631 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25884631:

Прочитано соискателями - 92 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Newmen":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Холдинг Newmen специализируется на внешних и внутренних корпоративных коммуникациях, предоставляя клиентам полный перечень услуг — от консалтинга и исследований до создания мультиканальной системы коммуникаций, производства сайтов, мобильных приложений, мультимедийного контента и его продвижения.

На наше новое направление бизнеса - интернет-магазин по продаже одежды, обуви, аксессуаров, игрушек и других товаров европейских брендов - мы ищем Менджера по клиентскому сервису.

Основная задача:
Коммуникация с клиентами по всем вопросам, связанным с заказом наших товаров на торговых интернет-площадках (Ozon, Авито, Яндекс.Маркет, СберМаркет).

Что нужно будет делать:

оперативно отвечать на вопросы клиентов, связанные с заказом товаров или с представленным ассортиментом;
при необходимости переадресации клиентского вопроса или его решения внутренним службам (отдел продаж, отдел логистики, категорийный менеджер и т.п.) - ставить задачи сотрудникам соответствующего подразделения;
коммуницировать с клиентами по совершенным заказом по запросу сотрудников других подразделений (уточнение контактной, платежной и др. информации, необходимой для обработки заказа);
участвовать в разработке шаблонов ответов и внутренних инструкций для решения типовых клиентских задач;
обучать новых сотрудников, вести отчетность по своей деятельности.

Мы предполагаем, что вы:

имеете опыт работы в области клиентской поддержки в больших интернет-магазинах или на маркетплейсах;
быстро включаетесь в суть проблемы, способны найти корректное и взаимовыгодное решение;
легко устанавливаете контакт с новыми людьми, способны договариваться, умеете даже в конфликтной ситуации оставаться в рамках деловой этики;
способны работать с большим объемом информации на разных площадках и не упускать из внимания критические ситуации, требующие немедленного реагирования;
обладаете безупречной грамотностью в письменной речи;
легко осваиваете прикладное ПО и новые digital-инструменты.

Мы предлагаем вам:

возможность работать удаленно из любой точки мира, где есть интернет — команда Newmen полностью распределенная;
возможность выстроить работу в соответствии со своими представлениями о том, как все должно быть устроено;
возможность работать в удобном вам графике (дневной график с 9.00 до 18.00, вечерний график с 17.00 до 02.00, сменный график 2 через 1 или 2 через 2, график выходного дня);
возможность роста до руководителя службы клиентской поддержки;
оплату точно в срок.