Оператор колл-центра в Яндекс Практикум

Вакансия № 25932481 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25932481 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25932481:

Прочитано соискателями - 73 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти — на работе и в жизни. Каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимается — каждый день.

На данный момент у нас более 30 образовательных курсов, включающих обучение по направлениям IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления.

Мы стараемся окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор — именно для этого мы ищем специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.

Мы ожидаем, что консультант умеет представлять информацию с эмпатией и уважением к выбору будущего студента, честно и открыто отвечать на вопросы пользователя, то есть влиять на продажу за счет самого качества продукта и сервиса.

Чем предстоит заниматься:

консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в основном по телефону, немного по электронной почте);
помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях студентов и их прошлый опыт. Раскрывать ценности и особенности курсов;
делать исходящие звонки по базам студентов;
вести базу пользователей и отмечать причины обращения;
обучаться и изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации.

Мы ждём от кандидата:

навыки построения диалога и грамотную речь;
желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей;
заинтересованность в образовательной или IT сферах;
возможность работать в тихой и спокойной обстановке;
опыт в продажах или поддержке пользователей будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

полную занятость и удаленную работу с графиком 5/2 (8-часовой рабочий день с обеденным перерывом; выходные — плавающие, суббота и воскресение могут быть рабочими);
белую з/п (за переработки доплатим);
короткое оплачиваемое обучение;
удалённую работу: место для работы выбираете вы, главное — стабильный интернет;
удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom. Они позволяют классно организовывать совместную работу;
доход, зависящий от самого сотрудника: оклад + %;
творческую свободу: образовательный процесс вы будете создавать вместе с нами;
карьерный рост;
дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя.