Руководитель службы технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 140000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26057248 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Сервионика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сервионика - одна из компаний Группы Т1, ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов, инфраструктурных решении?, географически распределенных объектов

Мы ищем в команду Руководителя службы технической поддержки!

Какие задачи будут стоять перед руководителем:

• Управление группой технической поддержки
• Постановка задач и контроль их исполнения
• Контроль за исполнением SLA
• Участие в автоматизации деятельности службы технической поддержки
• Обучение и развитие персонала службы технической поддержки
• Участие в разработке инструкций, регламентов и процедур для сотрудников службы технической поддержки
• Составление графика работ, учёт рабочего времени
• Организация ведения учета ИТ-оборудования, расходных материалов и программного обеспечения
• Участие в подборе профильных кадров, управление занятостью и загруженностью подчиненных сотрудников
• Контроль и ведение статистики работы службы технической поддержки,

Для этого потребуется:

• Опыт работы руководителем подразделения по поддержке пользователей или службы технической поддержки не менее 2-х лет
• Опыт организации работы службы поддержки
• Опыт внедрения новых продуктов ITSM, включающий процессы управления обращениями и инцидентами, проблемами, активами ИТ, управление уровнем сервиса
• Опыт формирования и воспитания команды, вовлеченной и сплоченной, управления людьми и проектами
• Знание принципов и их практическое применение ITIL/ITSM

Предлагаем Вам:

• Возможность участвовать в крупных проектах
• Оформление по ТК
• Конкурентную и полностью официальную заработную плату
• Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС + программа для родственников, партнерские скидки
• Для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь
• Комфортабельный современный офис

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):