Менеджер по управлению процессами транзакционного бизнеса корпоративных клиентов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Андропова, 18к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26439684 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Райффайзен Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда отвечает за клиентский сервис по расчётным продуктам для крупных корпоративных клиентов.

В роли Менеджера по развитию процессов Клиентской поддержки вы поможете обеспечить нашим клиентам самый качественный сервис на рынке.

Вам предстоит

• описать процессы поддержки корпоративных клиентов as-is – to-be;

• поставить и приоритизировать гипотезы, как улучшить процессы;

• анализировать существующие процессные метрики и внедрять новые;

• выбрать решение для обработки входящих запросов клиентов;

• формировать бэклог для команды разработки.

• внедрял инновации Клиентского сервиса B2B, в т.ч. имеет опыт внедрения тикетной системы Клиентских обращений;

• понимает потребности крупных клиентов;

• анализировал клиентские запросы, выявлял тенденции и тренды;

• любит числа и аналитику;

• готов к командировкам в Ярославль.

• работу в команде, где ценят сотрудничество, стремление к развитию, самостоятельность и вовлеченность;

• принятие решений без бюрократии;

• возможность выбирать режим работы из дома или офиса;

• отличный соцпакет: страховка со стоматологией, дополнительные дни отпуска и другие привилегии.

• корпоративное профессиональное обучение и идеи для творческой реализации.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):