Менеджер группы по работе с претензиями

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2655047 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "goods":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О проекте: Это стартап. «М.Видео» впервые в России запустит новый формат онлайн-торговли - универсальную торговую площадку Маркетплейс.

Торговая платформа объединит все преимущества различных форматов онлайн-торговли. В отличие от уже существующих на рынке площадок маркетплейс возьмет на себя не только представление товаров, ценовое сравнение и возможность заказа у разных продавцов через одну корзину, но и ключевые сервисные вопросы – оплату, общую доставку или возможность самовывоза товаров от разных продавцов, единые удобные условия по возврату и обмену товара. «М.Видео» планирует направить на развитие торговой площадки до 25% ежегодных утверждённых капитальных затрат в течение первых трех лет.

Обязанности работника:

• Разработка и развитие системы обработки обращений в компании;
• Организация и ведение сбора и анализа данных по обращениям клиентов;
• Разработка и ведение плана реализации проектов по улучшению работы с целью снижения количества обращений;
• Повышение уровня лояльности и удовлетворенности клиентов, удержание клиентов.

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Внимательность, системность, грамотный устный и письменный русский язык, развитые навыки коммуникации;
• От 2 лет в должностях с подобным функционалом. Возможно не в составе Контакт-Центра;
• Знания в области клиентоориентированного сервиса, навыки организации процесса, знание закона "О защите прав потребителей".

Успешному кандидату мы предлагаем:

• Интересные задачи;
• Работу в составе сильной команды, нацеленной на результат;
• Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Офис в шаговой доступности м. Красносельская / м. Бауманская;
• Конкурентоспособную заработную плату.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):