Менеджер отдела контроля качества

Вакансия № 26576550 от компании SkillFactory на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании SkillFactory.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 45000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26576550 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 26576550:

Прочитано соискателями - 75 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "SkillFactory":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

SkillFactory — это одна из самых быстрорастущих российских EdTech-компаний и часть экосистемы VK, участник рейтинга РБК, резидент Сколково.

Наши выпускники работают в Яндексе, Сбере, Альфа-банке, Ozon, Bayer, Cisco, Nvidia, в российских и зарубежных IT-компаниях. Всего на курсах SkillFactory прошли обучение 100 000 человек.

С 2018 года начался бурный рост — мы практически взорвали рынок онлайн-образования. У нас много новых идей и проектов, и нужны люди.

Чего мы ожидаем от вас:

Успешный опыт работы на позициях тренера, менеджера отдела контроля-качества/ супервайзера от года

Опыт работы в сфере поддержки клиентов, продаж, оценки качества;

Опыт работы в CRM;

Уверенные знания ПК и всего современного ПО. Наличие скоростного интернета;

Грамотная устная и письменная речь;

Обучаемость, внимательность к деталям, усидчивость;

Вашим преимуществом будет:

Опыт работы в онлайн-школе

Должностные функции:

-Оценка качества работы сотрудников на соответствие стандартам компании;

-Оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, чатов, писем, контроль соблюдения стандартов общения);

-Оценка качества обслуживания клиентов (соблюдение регламента, процедуры ответа на запрос, сроков ответа);

-Анализ скриптов и регламентов , разработка предложений по их изменению;

-Помощь в составлении чек-листов по оценке и проверке менеджеров;

-Донесение руководителю информации по работе менеджеров: пояснения и указания по недочетам, назначение корректирующих мероприятий;

-Составление ежемесячных и еженедельных отчетов;

-Регулярное обучение — изучение новых материалов;

-Участие в общих встречах.

Что мы предлагаем:

Заработная плата 2 раза в месяц: оклад 41300 чистыми на руки,после вычета налога;

Финансовый рост;

Возможности карьерного роста — набору со стороны мы предпочитаем внутренний рост наших сотрудников — у вас есть возможность проявить себя и вырасти до старшего менеджера отдела качества и до тренера;

Оформление по ТК РФ;

Оплачиваемый отпуск;

График работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день, удалённая работа