Менеджер проектов Контактного центра
Вакансия № 26740820 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 26740820 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 26740820:
Прочитано соискателями - 251 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Сбер — это более 60 компаний экосистемы и 14 тысяч подразделений по всей стране. А ещё — мы один из лучших работодателей страны по версии hh.
Команда департамента по работе с проблемными активами Сбера ищет менеджера проектов Контактного центра.
Тебе предстоит:
- работать в Agile;
- проводить различные проекты, направленные на улучшение показателей контакт центра и повышения эффективности дистанционных коммуникаций;
- отслеживать операционные показатели контакт центра, предлагать оптимизацию операционных процессов;
- инициировать применение новых методик и технологий работы;
- проектная деятельность по внедрению новых технологий работы;
- анализ и оптимизация всех этапов работы контакт центра;
- инициирование и сопровождение доработок ПО;
- написание скриптов переговоров и новых текстов дистанционных коммуникаций.
Мы ждем от тебя:
- образование техническое высшее;
- опыт самостоятельного ведения проектов;
- опыт проведения пилотных проектов;
- опыт работы в контакт центре численностью от 60 человек;
- опыт оптимизации интерфейса оператора;
- глубокое знание всех операционных показателей контакт центра (утилизация, occupancy, AVT, SL, поствызов и т.д.);
- знание современных технологий работы контакт центра;
- знания проектного подхода к изменениям, понимание расчета бизнес эффекта проекта или фичи;
- желательно уметь строить модели процессов, в том числе с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0, как плюс - UML, EPC);
- опыт работы в scrum команде является преимуществом;
- целеустремленность, желание развиваться и работа на результат.
Плюсы быть в команде Сбера:
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
- официальное оформление;
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера;
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
- корпоративная пенсионная программа;
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):