Service Delivery Manager

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2707292 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Пилот":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Управление взаимоотношениями с Заказчиками: определение потребностей в услугах сервиса, подготовка коммерческих предложений, подготовка и подписание сервисных договоров; управление операционной поддержкой, разработка и реализация предложений по оптимизации инфраструктуры Заказчиков;
• Осуществление операционной поддержки компаний-Заказчиков согласно подписанным сервисным договорам;
• Обеспечение согласованного уровня сервиса (SLA);
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых услуг;
• Проведение мониторинга удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых сервисов;
• Координация действий сотрудников компании, участвующих в сервисном обслуживании Заказчиков и в проектных работах;
• Контроль оплат; отслеживание актуальных финансовых показателей проектов.

Требования к работнику:

• Высшее техническое образование;
• Английский язык: разговорный и письменный –Intermediate;
• Опыт предоставления IT-услуг в крупном системном интеграторе;
• Опыт ведения переговоров с Заказчиками, опыт работы с претензиями;
• Знание принципов ценообразования IT-услуг;
• Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления;
• Клиентоориентированность, обязательность, ответственность

Условия труда:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная зп, уровень обсуждается с успешными кандидатами;
• График работы 5/2, с 09:30 до 18:00 (30 мин.- перерыв на обед);
• ДМС;
• Условия для развития профессиональных навыков, обучения и сертификации;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративные мероприятия.

☑ О компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):