Service Delivery Manager
Вакансия № 2707292 от компании Пилот на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Пилот.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2707292 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2707292:
Прочитано соискателями - 247 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Пилот":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Управление взаимоотношениями с Заказчиками: определение потребностей в услугах сервиса, подготовка коммерческих предложений, подготовка и подписание сервисных договоров; управление операционной поддержкой, разработка и реализация предложений по оптимизации инфраструктуры Заказчиков;
- Осуществление операционной поддержки компаний-Заказчиков согласно подписанным сервисным договорам;
- Обеспечение согласованного уровня сервиса (SLA);
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых услуг;
- Проведение мониторинга удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых сервисов;
- Координация действий сотрудников компании, участвующих в сервисном обслуживании Заказчиков и в проектных работах;
- Контроль оплат; отслеживание актуальных финансовых показателей проектов.
Требования к работнику:
- Высшее техническое образование;
- Английский язык: разговорный и письменный –Intermediate;
- Опыт предоставления IT-услуг в крупном системном интеграторе;
- Опыт ведения переговоров с Заказчиками, опыт работы с претензиями;
- Знание принципов ценообразования IT-услуг;
- Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления;
- Клиентоориентированность, обязательность, ответственность
Условия труда:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособная зп, уровень обсуждается с успешными кандидатами;
- График работы 5/2, с 09:30 до 18:00 (30 мин.- перерыв на обед);
- ДМС;
- Условия для развития профессиональных навыков, обучения и сертификации;
- Корпоративная мобильная связь;
- Корпоративные мероприятия.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.pilot.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):