Customer Journey Expert

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27085903 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ТолкФинанс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Talkbank уже 6 лет создает уникальный продукт и задает тренд, за которыми следуют другие игроки на рынке

• Первый банк в мессенджерах с поддержкой голосового и текстового ввода

• Чат-боты, реализованные в партнерстве с другими компаниями (в числе наших партнеров МТС, Ингосстрах, YouDo, Tele2)

• Крупнейшая платформа для работы с самозанятыми

• Собственная платформа распознавания речи и языка программирования TalkScript

• Аккредитованная IT-компания

Имеем экспертизу чат-ботов в таких мессенджерах, как Telegram, WhatsApp, Вконтакте, Viber, Facebook и голосовом ассистенте Яндекс.Алиса

Умный помощник на базе AI в привычной среде помогает пользователям найти ответ на свой вопрос и выполнить желаемую операцию

Обещаем, скучать не придется: наша компания активно развивается, создает новые продукты и запускает проекты, в том числе международные

Мы ищем младшего CJE (Customer Journey Expert), который будет активно участвовать в развитии продуктов компании и создавать пользовательские сценарии чат-ботов для различных сфер: от банков, страховых и финансовых организаций до HR-компаний и сервисов для самозанятых

Чем предстоит заниматься:

• проводить анализ пользовательского пути в чат-ботах

• проектировать пользовательские сценарии

• анализировать бизнес-процессы и предлагать идеи по оптимизации и автоматизации процессов, формировать и проверять гипотезы

• взаимодействовать с бизнес и ИТ командами, участвовать в проработке, оптимизации и автоматизации процессов

Мы ждем твое резюме, если ты:

• можешь проанализировать боли клиента и найти оптимальное решение

• знаешь основы дизайн-мышления (Design Thinking) и хочешь его придерживаться при проектировании пользовательских сценариев

• имеешь аналитические способности и умеешь аргументированно отстоять свою точку зрения

• грамотный (так как текст - один из твоих главных инструментов при проектировании пользовательского пути в чат-боте)

Будет плюсом, если у тебя есть:

• опыт реализации решений в области коммуникации с клиентами в диалоговых каналах (чаты, чат-боты, голосовые ассистенты, помощники операторов КЦ)

• знание основ проектирования пользовательских интерфейсов (UX/UI)

• опыт работы копирайтером/редактором

• портфолио (ссылки на статьи, посты, лендинги и другие работы)

• опыт работы в финансовом секторе

Наше предложение:

• работа в глобальной FinTech компании с уникальным IT-продуктом (ТОП-12 SeedStars World, Самый инновационный проект по версии Skolkovo, Спецприз форума инноваций Банка России)

• участие в сильных проектах (мессенджеры, боты, банки, финтех, инвестиции, открытие иностранных офисов – вот это все)

• отсутствие бюрократии, возможность обсудить свою идею лично с CEO и реализовать ее

• уютный панорамный офис А класса в 10 минутах от метро Курская / Таганская

• очный формат, по согласованию возможен гибкий график не менее 30ч в неделю (можно совмещать с обучением)

• дружный молодой коллектив

• система обучения и наставничества, развитая корпоративная культура

• конкурентная заработная плата, которая растет вместе с профессиональным развитием и вкладом в работу

• оформление по ТК РФ

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):