Ведущий специалист чат-поддержки

Вакансия № 27275433 от компании МСП Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Садовническая улица, 79.

Это объявление № 27275433 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 253 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки через чат-бот АИС НГС
проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
координирование работы по решению сложных обращений в техническую поддержку с представителями разработчиков АИС НГС или подразделений Банка;
участие в анализе инцидентов АИС НГС и принятии мер по их устранению;
подготовка предложений по дополнению базы знаний технической поддержки и базы знаний для пользователей АИС НГС.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ:

опыт работы не менее 0,5 лет;
образование техническое высшее или также студент(-ка) последнего курса;
опыт работы с CRM, Confluence (желательно).
клиентоориентированность, деловой стиль общения, хорошие коммуникативные навыки, устная и письменная грамотность

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

возможность стать частью сильной команды, реализовать свой потенциал;
оформление согласно ТК РФ;
удаленный формат работы;
конкурентная "белая" заработная плата;
социальный пакет (квартальный и годовой бонусы, ДМС после испытательного срока, страхование жизни).