Руководитель клиентской службы

Вакансия № 2762894 от компании City&Malls PFM на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Автозаводская.

Это объявление № 2762894 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 336 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

Руководство сотрудниками отдела: специалисты по работе с клиентами (от 15 человек в подчинении).
Контроль выполнения стандартов клиентской службы.
Анализ и актуализация методологии клиентского сервиса с последующим внедрением.
Контроль и анализ выполнения заявок клиентов службами компании.
Разработка методологии работы с претензиями и сложными клиентами, урегулирование спорных вопросов.
Взаимодействие с отделом контроля качества по вопросам аналитики претензий и мер по их устранению.
Доработка СRM под задачи контакт - центра.
Подготовка отчетности Руководителям компании.

Законченное Высшее образование.
Опыт работы от 2 лет на аналогичной позиции.
Успешный опыт руководства коллективом не менее 10 человек.
Высокий уровень самоорганизации и клиентоориентированности, стрессоустойчивость, системность, аналитическое мышление.
Опыт внедрения CRM-приветствуется.
Способность работать в условиях многозадачности.

Оформление в соответствии с ТК РФ.
Заработная плата полностью "белая", обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования.
Корпоративная скидка на питание.
Обучение внутреннее и внешнее.
Бесплатная парковка для сотрудников компании.
Территориальное расположение - м.Автозаводская