Руководитель службы контроля качества

Вакансия № 27796020 от компании Сеть фитнес-клубов Ohana на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 120000 до 150000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 27796020 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 57 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Разработка и поддержка внутренних процессов в сети.
Разработка , совершенствование и поддержание системы управления качеством, создание стандартов и нормативов качественных показателей, контроль за их соблюдением.
Факторный анализ поступивших обращений, выявление системных обращений.
Построение системы менеджмента качества в клиентской службе.
Оценка и анализ качества обслуживания клиентов (оценка звонков, встреч и других коммуникаций).
Формирование, контроль и развитие службы, которая отвечает за разработку и стабилизацию системы, обеспечивающей высокий уровень качества услуг сети.
Разработка мероприятий для повышения уровня сервиса, написание регламентов, инструкций, скриптов.

Высшее образование
Опыт работы от 3-х лет;
Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость., коммуникабельность, любовь к порядку, педантичность, организованность, ответственность;
ПК (MS Office) – уверенный пользователь

График работы пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием рабочего времени.
Развивающаяся команда единомышленников.
Профессиональное и карьерное развитие.
Своевременные выплаты без задержек.
Заниматься бесплатно в любом фитнес-клубе сети!