Руководитель отдела технической поддержки и системного администрирования

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Поклонная улица, 3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27830856 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Звук":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем нужно будет заниматься:

• Планировать, организовывать и контролировать работу подразделения, формировать и обеспечивать выполнение поставленных целей.

• Обеспечивать выполнение SLA, повышать индекс удовлетворенности и улучшать метрики эффективности отдела.

• Эффективно управлять командой (найм, адаптация, развитие, мотивация), являясь лидером обеспечивать выполнение ИПР и достижения KPI сотрудниками.

• Организовывать эффективное взаимодействие с заказчиками, смежными подразделениями и подрядчиками.

• Разрабатывать и внедрять внутренние регламенты и процедуры, кросс-функциональные процессы, формировать отчетность.

• Поддерживать актуальность базы знаний, пользовательских инструкций и технической документации по сервисам.

• Обеспечивать непрерывную работу сервисов компании, постоянно модернизировать инфраструктуру и внедрять новые технологии и сервисы.

• Администрировать серверное и сетевое оборудование, AD, корпоративные сервисы (почта, Jira/Confluence и др.).

• Организовывать процесс закупки, учета и сопровождения ИТ-оборудования, ПО и сервисов.

• Решать нестандартные задачи, организовывать VIP-support.

• Постоянно улучшать и оптимизировать процессы отдела, а также автоматизировать рутину постоянно сокращая трудозатраты на регулярные задачи.

Откликайся на вакансию, если у тебя есть:

• Релевантный опыт руководства отделом технической поддержки/системного администрирования от 5 человек.

• Знание принципов ITIL и ITSM подходов к управлению ИТ-услугами

• Практический опыт настройки систем ServiceDesk, формирования каталога услуг, SLA, KPI.

• Умение формировать план развития сотрудников и обеспечивать его выполнение, мотивировать команду на достижение результата.

• Навык планирования и реализации проектов по внедрению новых систем и улучшению существующих.

• Опыт разработки регламентов, внедрения процессов и подготовки регулярной сервисной отчетности.

• Умение проводить анализ нагрузки, оптимизировать процессы и автоматизировать рутину.

• Лидерские компетенции, хорошие организаторские способности, развитое критическое мышление, аналитический склад ума и умение ясно излагать мысли.

• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно расставлять приоритеты и принимать решения.

• Клиентоориентированный подход, желание помогать и нацеленность на решение проблемы.

Технические навыки:

• Уверенные навыки администрирования оборудования (MacOS, Win, Linux) и офисных систем (СКУД, видеонаблюдение, печатное оборудование, почтовый сервер).

• Опыт развертывания и администрирования Active Directory, сетевых хранилищ, Linux и Windows серверов в ЦОД (обслуживание, обновление и улучшение).

• Практический опыт конфигурации сетевого оборудования, WiFi.

• Навык администрирования систем управления АРМ (ManageEngine Endpoint Central, Jamf Pro или аналогичных).

• Опыт администрирования Jira/Confluence, мессенджера Mattermost или аналогов, облачных почтовых сервисов, 1С.

• Опыт работы с API, создание автоматизаций (Python, n8n).

• Отличный кругозор в сфере ИТ-оборудования, ПО, сервисов и практический опыт внедрения новых систем.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):