Инженер 2-й линии технической поддержки
Вакансия № 27863864 от компании Docrobot на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Docrobot.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 60000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Турчанинов переулок, 6с2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27863864 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 27863864:
Прочитано соискателями - 64 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Docrobot":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Docrobot – IT компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса.
Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми в России, кто стал применять EDI?технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний — поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками.
Наши решения сохраняют время и деньги компаниям по всей стране. Нам доверяют: Х5 Retail Group, Магнит, Auchan, Дикси, Лента, Billa, Азбука Вкуса и их поставщики.
Мечтаем избавить мир от бюрократии и спасти леса планеты от вырубки, без бумаги!
Уже хочешь работать с нами?
Команда Docrobot — это более 250 талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них – разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры по продажам и по развитию бизнеса, бизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов.
Сейчас переживаем бурный рост и, в связи с этим, расширяем департамент сервиса и технической поддержки и хотим сделать ее еще круче и эффективнее!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы клиентов, поступающие на 2-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе;
- Отправлять запросы в торговые сети и другим провайдерам, взаимодействовать с ними по вопросам обратившихся к нам поставщиков;
- Работать с базами данных ( с использованием наших внутренних инструментов);
- Своевременно эскалировать запросы в другие подразделения ( отдел мониторинга, разработки и др.);
- Соблюдать сроки , установленные в рамках SLA.
Что мы ждем от тебя:
- Имеешь опыт работы в сфере обслуживания, сопровождения, поддержки клиентов и тебе знакомо понятие " клиентский сервис";
- Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой-так, будто обратился близкий человек;
- Грамотно разговариваешь и пишешь;
- Быстро учишься новому;
- Умеешь работать с большим объемом информации;
- Готов работать в команде.
Будет плюсом:
- Опыт работы:
- в технической поддержке внешних клиентов компании;
- с электронным документооборотом(ЭДО);
- в food- ритейле;
- Наличие хард-скиллов:
- Понимание XML,XSLT,EANCOM/EDIFACT;
- Знание командной строки Linux;
- Навык работы в helpdesk-системах;
- Навык формирования SQL-запросов
Что мы предлагаем:
- Крутой коллектив;
- Фрукты, листовой чай и зерновой кофе;
- ДМС, после испытательного срока (полный пакет).
- Понятную и стабильную зарплату. Весь доход белый и приходит на карту банка точно в срок.
- Открытые и реальные возможности для карьерного и личного роста.
- График работы 5/2 с 09.00-18.00, пт 09.00-17.00 на время испытательного срока работа в офисе, после успешного завершения испытательного срока, возможен переход на гибридный график работы (2 дня в неделю- офис, 3 дня-удаленно.)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://docrobot.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):