Сервис - менеджер

Вакансия № 27908708 от компании ООО ИК СИБИНТЕК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК СИБИНТЕК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая улица, 3с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27908708 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27908708:

Прочитано соискателями - 136 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ИК СИБИНТЕК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает Сервис - менеджера.

Обязанности работника:

Взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам организации и качества оказания услуг.
Организация мероприятий по улучшению качества услуг.
Контроль исполнения показателей SLA, качества сервисной деятельности.
Сбор и предоставление данных для производственной отчетности.
Анализ услуг, не попадающих под уже законтрактованные, с целью обеспечения их договорами.
Организация проведения опросов пользователей по удовлетворенности качеством предоставляемых ИТ-сервисов , сбор и консолидация обратной связи, выработка, согласование и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества услуг.
Ведение претензионной работы.
Контроль по исполнению корректирующих действий по претензионной работе.
Анализ показателей, вышедших за рамки SLA.
Контроль актуализации справочников в ITSM-системе.
Участие в проработке услуг, архитектур, ФСУ для заказчиков.
Сбор, консолидация, формирование отчетности для Заказчика.

Требования к работнику:

Высшее образование (ИТ или экономика).
Опыт работы в области ИТ от 3х лет.
Знание подходов к управлению и организации, а также методик и стандартов в области предоставления ИТ-услуг (ISO, ITIL, ITSM).
Уверенное знание продуктов MS Officе.
Опыт взаимодействия с Заказчиками и потребителями услуг.
Опыт разработки и согласования ТКП.
Опыт расчета и согласования стоимости услуг.
Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Условия труда:

Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь).
Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая).
Возможности профессионального и карьерного развития.
График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.