Менеджер по клиентскому сервису / СX менеджер
Вакансия № 28091480 от компании Правительство Москвы на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Правительство Москвы.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28091480 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28091480:
Прочитано соискателями - 35 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Правительство Москвы":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности работника:
-
Контроль и/или синхронизация исполнения инициатив по улучшению клиентского опыта
-
Регулярный сбор клиентских метрик
-
Организация проведения качественных исследований по текущим продуктам
-
Составление целевого клиентского пути совместно с руководителями продуктов/сервисов, держателей части клиентского пути
-
Обновление стандарта/гайда предоставления сервиса
-
Удержание роли адвоката клиентов, умение работать в этой позиции с руководителями функций
-
Организация обучения CX/UX специалистов в продуктах, повышение насмотренности команды и причастных
Требования к работнику:
- Высшее образование
- Знание инструментов: CJM, JTBD, design-process
-
Опыт проведения/организации исследований (качественных в первую очередь)
-
Умение работать в горизонтальных партнерских командах
-
Умение фасилитировать/сопровождать изменения
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Высокая исполнительность и проактивность
-
Высокий уровень личной ответственности и ориентации на результат
Условия труда:
- Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
- Стабильная заработная плата
- График работы: 5/2, гибридный формат работы (2-3 дня в офисе)
- Офис в шаговой доступности от станции метро Сухаревская
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://mos.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Государственные организации; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):