Инженер службы технической поддержки

Вакансия № 28094707 от компании Компания Ритейл Сервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Компания Ритейл Сервис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 75000 до 83000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Люблинско-Дмитровская линия, метро Селигерская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28094707 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28094707:

Прочитано соискателями - 46 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Компания Ритейл Сервис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Приглашаем в команду инженера службы технической поддержки в офис г. Москва или удалённо в Московском часовом поясе.

Мы-аккредитованная ИТ компания. Разрабатываем кассовое ПО Артикс с 2006 года. Сейчас более 30000 касс в 256 городах страны работают в торговых сетях России, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана и Азербайджана на нашем решении.

Нас вдохновляет разработка собственного продукта и возможность влиять на конечный результат.

Обязанности работника:

Устанавливать и настраивает ПО Артикс.
Работать с POS-оборудованием (в т.ч. ФР, пинпады): настройка, диагностика.
Осуществлять сбор ошибок в работе ПО Артикс (в т.ч. сопутствующего ПО) и разрабатывает предложения по их устранению.
Разрабатывать скрипты для автоматизации рутинных и периодических задач.
Консультировать клиентов и партнеров по вопросам использования ПО Артикс (в т.ч. сопутствующего ПО).
Разрабатывать инструкции для клиентов/партнеров, готовить бакрепорты на документирование.
Фиксировать заявки и выполнение работы в корпоративных CRM. Сообщать клиенту информацию по его вопросу, в случае необходимости, давать развернутое описание.
Обеспечивать оперативный контроль: диспетчеризация новых заявок (мониторинг появления новых заявок, контроль критичности, предварительное определение ответственного, запрос у клиента недостающей информации), контролировать выполнение заявок, статус заявки и перевод ее в корректное состояние.

Требования к работнику:

Python / Bash: чтение/понимание чужого кода, опыт написания прикладных скриптов (работа с СУБД, выполнение REST/SOAP запросов, работа с файлами).
SQL: уверенное владение всеми операторами языка, умение оптимизировать сложные запросы.
MySQL: базовое администрирование сервера, работа с консолью/дампами.
Ubuntu: администрирование ОС на продвинутом уровне, работа со службами/оборудованием/ядром, управление пакетной базой.
Знание аппаратной части компьютерной техники, общее понимание принципов работы.
Базовое понимание организации локальной сети, принципов ее работы и настроек сетевого оборудования.

Условия труда:

5/2, 40 часовая рабочая неделя, с 09:00 до 18:00 по Московскому часовому поясу, возможен скользящий график работы, возможна сверхурочная оплачиваемая работа.
Возможна удалённая работа.
Работа в комфортном новом офисе по адресу г. Москва, ш. Димитровское, д. 81 (в шаговой доступности от ст.м. Селигерская).
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.