Ведущий менеджер по оптимизации бизнес-процессов

Вакансия № 28219573 от компании ЦУМ, ТД на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 140000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 19.

Это объявление № 28219573 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 35 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

ЗАДАЧИ:

Описание ключевых и кросс-функциональных бизнес-процессов: интервью с участниками процесса, создание описания бизнес-процессов в форме регламента и в форме графической схемы процесса;
Подготовка и согласование описания процессов;
Сотрудничество с руководством и другими подразделениями компании с целью определения ключевых областей для анализа и исследования;
Написание технического задания (от бизнеса) на разработку/модернизацию программных продуктов;
Создание и запуск инструментов продаж проактивного колл-центра с нуля.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

Опыт работы в контакт-центре в сфере Retail или E-commece - как преимущество;
Опыт написания технической документации (технические задания, инструкции, руководства, типовые правила);
Знание методик исследования, анализа и моделирования бизнес-процессов;
Знание основных принципов работы систем CRM и программ лояльности;
Знание методологий показателей KPI эффективности продаж колл-центра;
Знание методологий построения долгосрочных отношений с клиентами;
Продвинутый пользователь MS Office (в особенности Excel);
Базовые знания PowerBI.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

Официальное трудоустройство;
График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибридный режим, с возможностью удаленной работы после испытательного срока);
Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
Компенсации и льготы: корпоративное кафе с вкусным комплексным питанием по специальной цене для сотрудников, ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж.