Руководитель колл-центра

Вакансия № 28232715 от компании XWAY на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании XWAY.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 140000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Автозаводский проезд, 4к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28232715 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28232715:

Прочитано соискателями - 67 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "XWAY":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания XWAY – один из лидеров рынка в сфере E-com и работы с маркетплейсами. Наш основной продукт – это сопровождение продавцов на крупных МП с целью повысить продажи и вывести их в ТОП. Нам доверяют такие крупные бренды и ритейлеры, как М.Видео, Подружка, колонки Маруся, Сима-ленд, reStore, Togas и многие другие.

Мы IT-компания и стремимся упростить работу за счет автоматизации, чтобы сфокусироваться на более важных задачах. А еще, мы разработали крутой сервис, который позволяет грамотно управлять рекламой, оптимизировать расходы, и при этом не тратить много времени на настройку кампаний.

Мы бросаем челлендж себе и нашему новому коллеге (т.е. тебе) и планируем построить с “0” продающий КЦ, который станет одним из лучших на рынке, будет предметом зависти конкурентов и любви руководства компании как лучшего канала продаж. Для успеха у нас есть все необходимые ингредиенты (кроме человека, который сможет залидировать проект): экспертиза создателя лучшего КЦ на рынке у Банка №1 (расскажем на встрече) и готовность вкладывать ресурсы в развитие направления со стороны руководства компании.

Обязанности работника:

Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих процессов; ВАЖЕН опыт т.к. это старт проекта;
Выработка наиболее эффективных практик работы и обучение сотрудников КЦ;
Контролировать соблюдение Стандартов качества обслуживания и плановых показателей KPI;
Соблюдать ведение рабочей отчетности и документации (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) и предоставлять статистические данные;
Оказывать помощь Менеджерам КЦ по вопросам, связанным с обработкой контактов, а в особо сложных или нестандартных ситуациях, брать на себя работу с клиентом;
Осуществлять взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании;
Осуществлять найм и руководство менеджерами КЦ;
Работать с базой данных в Битрикс24, а также развивать систему в рамках своего направления.

Требования к работнику:

Опыт работы Супервайзером, старшим смены в КЦ в IT / Saas продуктах не менее 1 года является преимуществом;
Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
Знание ПК на уровне пользователя, умение работать с таблицами Excel;
Опыт работы в Bitrix CRM желателен;
Умение работать в режиме многозадачности;
Грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
Желание улучшать результаты работы и развиваться вместе с нашей компанией.

Что мы предлагаем:

Заработная плата дважды в месяц без задержек, официальное оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных листов, размер ЗП обсуждается с успешным кандидатом;
Офис в бизнес-центре в 3-х минутах ходьбы от м. Автозаводская;
График работы с 9 до 18 часов, возможность совмещать работу в офисе и удаленку после испытательного срока;;
Атмосфера стартапа и высокий уровень вовлеченности в продукт и задачи;
Большие возможности для профессионального роста и развития;
Открытое к диалогу руководство;
Дружескую атмосферу в коллективе, постоянный обмен опытом и совместные активности вне работы;
Самые душевные корпоративные вечеринки: гитара, караоке, VR, настольные игры и не только.

Ты можешь стать частью IT-стартапа, аккредитованного в Сколково, участвовать в развитии продуктов и развиваться сам. У нас большая команда профессионалов, и мы всегда делимся фишками и лайфхаками по работе с маркетплейсами.

Если ты чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в нашу команду: