Руководитель колл-центра
Вакансия № 28232715 от компании XWAY на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании XWAY.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 140000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Автозаводский проезд, 4к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28232715 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28232715:
Прочитано соискателями - 66 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);
☑ Репутация компании "XWAY":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания XWAY – один из лидеров рынка в сфере E-com и работы с маркетплейсами. Наш основной продукт – это сопровождение продавцов на крупных МП с целью повысить продажи и вывести их в ТОП. Нам доверяют такие крупные бренды и ритейлеры, как М.Видео, Подружка, колонки Маруся, Сима-ленд, reStore, Togas и многие другие.
Мы IT-компания и стремимся упростить работу за счет автоматизации, чтобы сфокусироваться на более важных задачах. А еще, мы разработали крутой сервис, который позволяет грамотно управлять рекламой, оптимизировать расходы, и при этом не тратить много времени на настройку кампаний.
Мы бросаем челлендж себе и нашему новому коллеге (т.е. тебе) и планируем построить с “0” продающий КЦ, который станет одним из лучших на рынке, будет предметом зависти конкурентов и любви руководства компании как лучшего канала продаж. Для успеха у нас есть все необходимые ингредиенты (кроме человека, который сможет залидировать проект): экспертиза создателя лучшего КЦ на рынке у Банка №1 (расскажем на встрече) и готовность вкладывать ресурсы в развитие направления со стороны руководства компании.
Обязанности работника:
- Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих процессов; ВАЖЕН опыт т.к. это старт проекта;
- Выработка наиболее эффективных практик работы и обучение сотрудников КЦ;
- Контролировать соблюдение Стандартов качества обслуживания и плановых показателей KPI;
- Соблюдать ведение рабочей отчетности и документации (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) и предоставлять статистические данные;
- Оказывать помощь Менеджерам КЦ по вопросам, связанным с обработкой контактов, а в особо сложных или нестандартных ситуациях, брать на себя работу с клиентом;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании;
- Осуществлять найм и руководство менеджерами КЦ;
- Работать с базой данных в Битрикс24, а также развивать систему в рамках своего направления.
Требования к работнику:
- Опыт работы Супервайзером, старшим смены в КЦ в IT / Saas продуктах не менее 1 года является преимуществом;
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
- Знание ПК на уровне пользователя, умение работать с таблицами Excel;
- Опыт работы в Bitrix CRM желателен;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Желание улучшать результаты работы и развиваться вместе с нашей компанией.
Что мы предлагаем:
- Заработная плата дважды в месяц без задержек, официальное оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных листов, размер ЗП обсуждается с успешным кандидатом;
- Офис в бизнес-центре в 3-х минутах ходьбы от м. Автозаводская;
- График работы с 9 до 18 часов, возможность совмещать работу в офисе и удаленку после испытательного срока;;
- Атмосфера стартапа и высокий уровень вовлеченности в продукт и задачи;
- Большие возможности для профессионального роста и развития;
- Открытое к диалогу руководство;
- Дружескую атмосферу в коллективе, постоянный обмен опытом и совместные активности вне работы;
- Самые душевные корпоративные вечеринки: гитара, караоке, VR, настольные игры и не только.
Ты можешь стать частью IT-стартапа, аккредитованного в Сколково, участвовать в развитии продуктов и развиваться сам. У нас большая команда профессионалов, и мы всегда делимся фишками и лайфхаками по работе с маркетплейсами.
Если ты чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в нашу команду:
-
В отклике на вакансию расскажи, почему мы должны выбрать именно тебя.
-
Не опаздывай на собеседование, как говорится, time is money.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://xway.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):