Специалист AMO CRM (поддержка пользователей)

Вакансия № 28284435 от компании СберМаркет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании СберМаркет.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Садовническая улица, 9А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28284435 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28284435:

Прочитано соискателями - 45 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "СберМаркет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

СберМаркет — фудтех компания, сервис, который помогает делать покупки в магазинах не выходя из дома. Мы работаем в 150 городах и являемся лидерами e-Grocery в России.

Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.

За 10 лет работы мы сохранили дух стартапа, бешеную энергию и драйв, который помогает делать нам невероятные вещи. А мощь экосистемы Сбера поддерживает наши самые амбициозные цели. Наш девиз «Бери выше». Если ты считаешь так же, ты уже часть команды.

Задачи на этой роли:

Поддерживать CRM-систему в актуальном состоянии:
Реагировать на проблемы пользователей CRM;
Заводить/настраивать/удалять аккаунты в CRM;
Своевременно связываться с тех. поддержкой по багам в CRM, вести отчетность;
Функциональное моделирование и описание бизнес-процессов «как есть», актуализация нормативно-регламентных документов компании;
Выявление требований и описание бизнес-процессов «как должно быть», подготовка описания требований и бизнес-процессов;
Консультация менеджеров по функционалу amoCRM;
Настраивать интеграцию с другими ИТ-системами:
IP-телефония, сценарии обработки вызовов, интеграцию в CRM;
Систематизировать процессы поддержки: кол-во обращений/типизация/учёт времени;
Заниматься подготовкой методической документации и регламентов по работе с CRM-системами;
Развивать систему и реализовывать доработки, на уровне low-code;
Работа с базами, задачами, лидами, карточками, сделками и контактами;
Обновление шаблонов;
Настройка бизнес-процессов Sensei.

Наши ожидания от успешного кандидата:

Обязателен опыт работы по настройке и администрированию AMO CRM систем от 1 года;
Знание графических нотаций описания процессов (BPMN);
Понимание принципов документирования бизнес-процессов;
Знание стандартов и лучших практик в документировании процессов и задач;
Знание стандартов оформления проектной документации;
Умение понимать суть задачи, приоритеты и потребности бизнеса заказчика, связанные с задачей;
Умение самостоятельно детализировать и планировать задачи с нечеткой постановкой;
Умение получать информацию, структурировать, делать выводы;
Знакомство с методологиями Scrum, Agile. Знание Microsoft Excel, PowerPoint, Word на уровне продвинутого пользователя;
Плюсом будет опыт работы с Sensei;
Плюсом будут базовые навыки программирования.

Мы предлагаем:

Амбициозные и интересные задачи;
Конкурентоспособная "белая" заработная плата (по результатам интервью);
Возможность внести свои инициативы и увидеть результат своей работы;
Адекватное руководство, компетентный коллектив, низкий уровень бюрократии;
Соц.пакет (ДМС, фитнес, курсы, услуги нашего сервиса);
Офис в самом сердце Москвы неподалеку от Красной Площади (гибридный формат работы);
Частичная занятость на временный проект.