Специалист технической поддержки 1-й линии

Вакансия № 28339287 от компании Наумова Диана Петровна на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Наумова Диана Петровна.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 45000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28339287 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28339287:

Прочитано соискателями - 48 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Наумова Диана Петровна":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки 1-й линии для нашего партнера, российской IT компании, которая входит в реестр Минцфиры и последние 5 лет была PLATINUM партнером компании ORACLE, а также DELL, LENOVO и др.

Ищем специалиста, который будет работать в ночь по времени Мск., по этой причине в идеале если вы живете в другом часов поясе, который имеет большую разницу с Москвой (Владивосток, Новосибирск, Коасноярск, Хабаровск и д.р)

Сейчас в компании этап активного развития, в связи с тем, что зарубежные компании ушли с рынка и возросла потребность в экспертизе внутри РФ по направлению БД Oracle, по этой причине открыт поиск специалиста в команду.

О задачах:

Прием запросов на поддержку по телефону (горячая линия)
Регистрация и учет запросов на поддержку в системе Help Desk.
Первичный анализ запросов на поддержку, определение природы проблемы.
Окзание поддержки пользователям в режиме онлайн и по телефону.
Консультирование пользователей по функционалу программного обеспечения и оборудования.
Эскалация обращений пользователей на функциональные группы профильных инженеров.
Ведение переписки между заказчиком и техническими специалистами.
Отслеживание и контроль сроков решения запросов.

Требования к работнику:

Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года. (software или hardware).
Базовый опыт работы с продуктами Oracle в роли разработчика, администратора БД
Базовое знание ОС Linux, сетевых протоколов, типового стека ИТ для крупных копаний.
Опыт работы с системами управления инцидентами.
Способность быстро и качественно анализировать и решать проблемы пользователей.
Способность быстро обучаться.
Коммуникабельность и умение работать в команде.
Грамотность в устной и письменной форме.
Опыт проведения обучения пользователей и написания инструкций.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ (или по ГПХ)
Стабильный официальный оклад
Удаленный формат работы 5/2
Офис (при желании работать в офисе) в Москва-Сити
Обучение и профессиональное развитие
По результатам успешного финансового года компании все сотрудники получают годовую премию
Небольшой коллектив
Хорошая атмосфера в компании
Карьерный рост и возможность развиваться в нашей компании.

Компания реализует сложные IT задачи клиентов по направлению поддержки баз данных, заказчиками являются крупнейшие компании в России в сфере финтех и ритейл. Основной состав команды имеет огромный опыт работы в международных корпорациях, производителях программного и аппаратного обеспечения.