Специалист группы технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Электрозаводская улица, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28375880 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО Эшелон Технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания АО «Эшелон Технологии» - молодая и активная команда высококлассных IT-специалистов, занимающихся решением интересных задач в области защиты информации и информационных технологий.

Мы ищем специалиста в группу технической поддержки, который будет заниматься сопровождением и тестированием наших продуктов, внедренных у наших клиентов.

В ваши обязанности будет входить:

• прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки;
• взаимодействие с клиентами в рамках решения обращений:
  • проведение первичной диагностики, определение причины обращения;
  • консультирование;
  • информирование о результатах обработки обращений;
  • и т.д.
• эскалация обращений соответствующим подразделениям компании;
• формирование и актуализация (написание и корректировка статей) базы знаний по продуктам.

Требования к работнику:

• желателен опыт работы в качестве сотрудника службы технической поддержки или системного администратора;
• знание и понимание стека протоколов TCP/IP и модели ISO/OSI;
• опыт работы в *nix-системах (желательно Debian);
• знания сетевых технологий (знание и понимание архитектур и топологий сетей, особенностей применения различного сетевого оборудования и т.д.);
• высшее или среднее техническое образование;
• английский технический (умение читать и понимать содержимое технической документации);
• хорошие устные и письменные коммуникативные навыки (владение устным и письменным русским языком, умение точно и грамотно формулировать мысли).

Дополнительным плюсом будет:

• опыт администрирования активного сетевого оборудования, знакомство и возможно практический опыт работы с МСЭ (cisco ASA, checkpoint и т.п);
• знания в области информационной безопасности.

Мы предлагаем:

• интересную работу в дружелюбном молодом коллективе с адекватным менеджментом;
• индивидуальный график работы (8:00-17:00; 9:00-18:00; 10:00-19:00);
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
• оплату мобильной связи;
• частичную компенсацию ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
• корпоративную пенсионную программу (дополнительные перечисления взносов работодателем в НПФ);
• повышение квалификации в учебном центре компании;
• место работы: м. Электрозаводская / м. Преображенская площадь.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):