Специалист техподдержки (2 линия)
Вакансия № 28515116 от компании Roistat на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Roistat.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 45000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28515116 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28515116:
Прочитано соискателями - 50 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Roistat":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наша команда насчитывает уже более 350 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Кого мы ищем:
Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.
Чем предстоит заниматься:
-
Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
-
Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;
-
Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;
-
Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
-
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
Что для этого нужно:
-
Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
-
Знания HTML;
-
Базовые знания JavaScript/PHP будут плюсом;
-
Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
-
Структурированность в формулировках. Умение объяснить просто, доступно и понятно сложную информацию клиенту;
-
Проявлять эмпатию. Быть клиентоориентированным, иметь желание помочь клиентам, решить все их проблемы и вопросы. Умение решать конфликтные ситуации и устранять негатив;
-
Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
-
Внимание к деталям;
-
Вносить вклад в развитие Roistat;
-
Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.
Необязательно, но будет плюсом:
-
Опыт создания и/или администрирования сайтов;
-
Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
-
Опыт работы с SIP-телефонией;
-
Опыт работы с CRM системами;
-
Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
-
Базовые знания маркетинга.
Что мы предлагаем:
- Крутую и сплоченную команду единомышленников;
- Работу с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
- Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
- Оплачиваемое обучение от компании;
- Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
- Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
- Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП, график 5/2, удаленный формат работы
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://roistat.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):