Специалист технической поддержки (3 линия)
Вакансия № 28608390 от компании ЦУМ, ТД на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЦУМ, ТД.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28608390 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28608390:
Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЦУМ, ТД":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске специалиста технической поддержки на третью линию
- В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
- Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
- Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!
БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:
- Официальное трудоустройство;
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Гибридный формат работы;
- Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
- Компенсации и льготы: корпоративное кафе с вкусным комплексным питанием по специальной цене для сотрудников, ДМС после испытательного срока, включая стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
- Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника.
ЗАДАЧИ:
- Поддержка внутренних пользователей интернет-магазина компании по всем каналам связи (E-mail, мессенджеры, телефон);
- Осуществление оперативной коммуникации по проблемам интернет-магазина со смежными подразделениями;
- Оперативное решение запросов по работе функционала интернет-магазина, консультация внутренних пользователей компании по функционалу интернет-магазина;
- Администрирование настроек интернет-магазина;
- Ведение учета входящих обращений, анализ повторяемости;
- Приоритизация и классификация инцидентов, связанных с работой интернет-магазина и взаимудействующих с ним ресурсов;
- Воспроизведение, регистрация, передача и сопровождение задач в отдел разработки.
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Понимание базовых принципов работы ecommerce (сайт, логистика, мобильное приложение, колл-центр, склад, лояльность, платежные шлюзы);
- Умение писать простые SQL запросы, читать XML и логи систем;
- Техническая грамотность, понимание принципов работы высоконагруженных систем;
- Умение вести деловую переписку;
- Уверенный пользователь HelpDesk, JIRA, (Grafana, Kibana, Postman - умение читать логи и работать с графиками);
- Знание MS Office на уровне опытного пользователя (работа с большими данными в Excel).
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
-
Опыт работы в технической поддержке ecommerce/сопровождении крупного проекта ecommerce;
-
Опыт в оперативном решении разноплановых задач.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tsum.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):