Сопровождение: Аналитик-менеджер
Вакансия № 28618973 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28618973 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28618973:
Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наша команда занимается разработкой омниканальной коммуникационной платформы для создания контактных центров. На базе нашей платформы строятся все контактные центры Сбера.
В нашей команде работают талантливые специалисты, нацеленные на результат.
Мы активно развиваемся и бэклог полон интересных задач, реализация которых позволит вывести коммуникации в контактных центрах на новый уровень.
Проект
Сопровождение систем в промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра по различным каналам взаимодействия с клиентом (Голосовые звонки, Чаты)
Обязанности работника:
- Координация работ по разбору и контролю устранения выявленных дефектов, анализ работы интеграционного взаимодействия (XML, JSON, SOAP, MQ)
- Коммуникации со специалистами смежных систем и, при необходимости, с пользователями для выявления причин отклонений в работе функционала
- Анализ и решение обращений смежных подразделений на уровне 2-ой линии технической поддержки, в том числе поиск и выработка обходных решений
- Организация решения высокоприоритетных инцидентов, координация их оперативного устранения
- Обеспечение, координация и оптимизация работы линий сопровождения (аналитики, администраторы, разработка)
- Проработка и согласование взаимодействия с партнерами и смежниками (схемы и условия сопровождения, порядок коммуникаций и др.)
- Контроль выполнения требований надежности и процессов сопровождения (проблемы, риски, и т.д), формирование отчетности по требованию
Требования к работнику:
- Опыт работы с системами ServiceDesk и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
- Знание принципов построения сопровождения информационных систем
- Знание SQL на уровне написания запросов к БД
- Чтение и парсинг логов (XML, json)
- Опыт работы с информационными системами обеспечения работы контактных центров (приветствуется)
- Опыт работы на менеджерских ролях (руководитель проектов, лид команды) в ИТ-подразделениях от 1 года (приветствуется)
- Базовые знания современных технологических решений построения распределенных систем на стеке технологий java, серверов приложений, средств виртуализации (os, k8s)
- Базовые знания обеспечения отказоустойчивости систем (георезервирование, стендин, канареечные внедрения)
Условия труда:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стандартный график работы (09:00–18:00), но с гибким подходом + сокращённый рабочий день по пятницам;
- Возможность работать в гибридном режиме (офис/удаленный режим работы);
- Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования);
- Премирование по итогам года;
- Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»;
- Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников;
- Обучение и повышение квалификации в Корпоративном Университете Сбербанка, на внутренних и внешних курсах, доступ к корпоративной библиотеке;
- Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам);
- Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход (после года работы);
- Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров;
- Скидка на бронирование в санаторно-курортном комплексе «MRIYA Resort & SPA» на берегу моря в Ялте (в Крыму);
- Корпоративные подарки для детей;
- Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.);
- Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс;
- Бассейн в 2 минутах ходьбы;
- Свободный dress code;
- Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская) и Кутузовский проспект, 32 (Agile Home)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):