Service product manager

Вакансия № 28738557 от компании YADRO на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании YADRO.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Рочдельская улица, 15с15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28738557 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28738557:

Прочитано соискателями - 21 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "YADRO":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься:

Встраивание сервиса в общий цикл создания новых продуктов: ???????????взаимодействие с продуктовой командой на этапе разработки продукта, проработка вариантов техобслуживания; оценка схемы и объема требуемых ресурсов для сервисного обслуживания;
Планирование поддержки и координация процесса по определению формата технической поддержки в зависимости по совокупности от типа продукта, сложности инсталляции\обслуживания, FRU\CRU, наличие ПО и сложность работы с ним, сложность диагностики, зрелость продукта и т.д.;
Контроль за созданием и предоставлением сервисной документации;
Управление жизненным циклом сервисных оферингов для продуктов end-of-sale: мониторинг и своевременное информирование сервиса, анализ наличия ресурсов, анализ инсталлированной базы продуктов end-of-service, адаптация применимых к продуктам end-of-service сервисных оферингов, разработка процедуры сворачивания и окончания сервисной поддержки продуктов end-of-sale и end-of-service соответственно;
Взаимодействие с другими подразделениями по собственным продуктам (Производство, Продакты, Разработка, L3, QA) для решения вопросов\проблем за пределами сервиса;
Взаимодействие с подразделениями внутри сервиса для решения комплексных задач.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

Релевантный опыт работы в в сервисе более 5 лет;
Глубокое понимание и знание стандартов и структуры сервисных оферингов
Знание принципов и методов работы сервисной деливери организации
Понимание специфики сервисной номенклатуры в отличие от производственной и маркетинговой.
Хорошие навыки коммуникации и опыт выстраивания горизонтального взаимодействия внутри компании,
Высокий уровень тайм и таск-менеджмента, стрессоустойчивость, ???????
Высокая способность аргументированно отстаивать свою позицию,
Умение правильно ставить приоритеты в достижении действительно важных целей в случае, если необходимо проявить гибкость в переговорах.

Будем рады предложить:

Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года;
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO;
Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.