Руководитель 2-й линии поддержки

Вакансия № 28860774 от компании ГКУ Инфогород на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ГКУ Инфогород.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нижний Сусальный переулок.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28860774 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28860774:

Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ГКУ Инфогород":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Департамент информационных технологий города Москвы — команда профессионалов, чья работа, часто невидимая для невооруженного глаза, с каждым днём делает жизнь москвичей удобнее.

Продукт ЦОД обеспечивает функционирование общегородского Центра обработки данных и предоставляет соответствующий сервис.

Сейчас команда активно растёт и продолжает набирать темп, поэтому мы в поисках Руководителя 2 линии поддержки!

Что нужно будет делать:

Заключение и сопровождение государственного контракта на аутсорс 2-й линии поддержки
Организация и контроль работы 2-й линии технической поддержки услуг ЦОД ДИТ Москвы
Сопровождение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры, контроль предоставления качественных ИТ-услуг и ИТ-продуктов внутренним и внешним Заказчикам
Участие в формировании показателей качества работы 2-й линии технической поддержки
Контроль сроков и качества выполнения запросов и достижения целевых показателей эффективности сотрудниками 2-й линии технической поддержки
Предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов
Обучение и развитие персонала 2-й линии службы технической поддержки
Обеспечение взаимодействия с 1-й и 3-й линией поддержки
Выявление повторяющихся Инцидентов, инициация поиска и разрешения их корневых причин.

Что важно для нас:

Опыт руководства 2-й или 3-й линией технической поддержки
Умение работать с большим объёмом данных в режиме многозадачности
Знание основ ITIL, опыт работы с системами класса Service Desk
Аналитический склад ума, умение находить закономерности и делать выводы и принимать решения на основе данных
Уверенные знания в области платформ и систем виртуализации (преимущественно VMware)
Уверенные знания в области технологий и систем хранения данных
Уверенные знания сетевых технологий, включая системы балансировки траффика
Общие знания в области систем контейнеризации.

Мы предлагаем:

амбициозные проекты
значимую роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга
развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста
оплачиваемое обучение, мероприятия и бонусы для сотрудников
офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Курская).