Мнеджер CJE
Вакансия № 28890952 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28890952 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28890952:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
.
Обязанности работника:
- организация работы по сокращению жалоб и обращений клиентов на уровне трайба «Уведомления»;
- взаимодействие со смежными подразделениями блока B2C и штабом, в части задач по выполнению бизнес-показателей направления;
- работа в проектах по изменению процессов информирования клиента, регистрации/изменению/удалению телефона SMS-банка, изменению настроек предпочтений клиента;
- экспертиза клиентского опыта, формирование требований по изменению клиентского опыта для услуги Уведомления и сервису SMS-банк;
- организация взаимодействия команд трайба с подразделениями службы поддержки клиентов (контактный центр);
- организация процессов по сбору, обработке и анализу бизнес показателей направления;
- создание технических заданий по внесению изменений в информационные системы;
- подготовка предложений по улучшению существующих процессов на основании анализа лучших практик;
- оптимизация и автоматизация операционного процесса анализа жалоб и обращений клиентов.
Требования к работнику:
- высшее образование (техническое/математическое/экономическое);
- опыт работы по данному направлению от 2 лет;
- знание процессов и продуктов банка для розничного бизнеса (карты, вклады, транзакционные продукты: p2p, c2b, b2c, электронная коммерция);
- опыт работы с Teradata, Greenplum, SAS, навыки написания SQL-запросов и процедур будет являться плюсом;
- знание математической статистики, знание методов анализа данных приветствуется;
- уверенное владение инструментами Excel (сводные таблицы, массивы, пакет анализа данных, финансовые формулы), знание макросов.
Условия труда:
- совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская (гибридный режим работы);
- полностью укомплектованное рабочее место;
- интересные, сложные, амбициозные задачи;
- возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании);
- профессиональный рост в молодой и сильной команде;
- стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
- льготные условия по кредитам и картам СберБанка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
- тренажёрный зал.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):