Мнеджер CJE

Вакансия № 28890952 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28890952 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28890952:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

организация работы по сокращению жалоб и обращений клиентов на уровне трайба «Уведомления»;
взаимодействие со смежными подразделениями блока B2C и штабом, в части задач по выполнению бизнес-показателей направления;
работа в проектах по изменению процессов информирования клиента, регистрации/изменению/удалению телефона SMS-банка, изменению настроек предпочтений клиента;
экспертиза клиентского опыта, формирование требований по изменению клиентского опыта для услуги Уведомления и сервису SMS-банк;
организация взаимодействия команд трайба с подразделениями службы поддержки клиентов (контактный центр);
организация процессов по сбору, обработке и анализу бизнес показателей направления;
создание технических заданий по внесению изменений в информационные системы;
подготовка предложений по улучшению существующих процессов на основании анализа лучших практик;
оптимизация и автоматизация операционного процесса анализа жалоб и обращений клиентов.

Требования к работнику:

высшее образование (техническое/математическое/экономическое);
опыт работы по данному направлению от 2 лет;
знание процессов и продуктов банка для розничного бизнеса (карты, вклады, транзакционные продукты: p2p, c2b, b2c, электронная коммерция);
опыт работы с Teradata, Greenplum, SAS, навыки написания SQL-запросов и процедур будет являться плюсом;
знание математической статистики, знание методов анализа данных приветствуется;
уверенное владение инструментами Excel (сводные таблицы, массивы, пакет анализа данных, финансовые формулы), знание макросов.

Условия труда:

совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская (гибридный режим работы);
полностью укомплектованное рабочее место;
интересные, сложные, амбициозные задачи;
возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании);
профессиональный рост в молодой и сильной команде;
стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
льготные условия по кредитам и картам СберБанка;
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
тренажёрный зал.