Главный специалист Консультационный центр граждан ДОМ.РФ

Вакансия № 28952307 от компании АО ДОМ.РФ Профи на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ДОМ.РФ Профи.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Воздвиженка, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28952307 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28952307:

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО ДОМ.РФ Профи":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Формирование стандартов обслуживания в каналах взаимодействия с гражданами
Разработка и актуализация регламентов, чек-листов оценки в зоне ответственности
Проведение контрольных процедур исполнителя по всем каналам обработки обращений граждан (звонки, чаты, обращения по электронной почте, обращения по СЭД, социальные сети)
Анализ результатов обзвона NPS, оценок качества CSI
Формирование предложений по улучшению качества обслуживания клиентов по результатам оценок
Организация обработки и анализа жалоб клиентов • подготовка и проверка скриптов обслуживания
Формирование предложений на доработку CRM в зоне ответственности
Ведение классификатора CRM системы, анализ тематик обращений, корректность заполнения тематик сотрудниками контактного центра
Внедрение систем для улучшения клиентского сервиса и опыта (системы автоматизации и аналитики)

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: