Руководитель отдела сервиса (онлайн-школы)

Вакансия № 28986714 от компании ООО ТОЧКА ЗНАНИЙ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ТОЧКА ЗНАНИЙ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 150000 до 200000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28986714 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28986714:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ТОЧКА ЗНАНИЙ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Приветствуем Вас, будущий коллега!

Мы - онлайн школа «Точка знаний»

Наши курсы - это качественный образовательный продукт, у которого мало аналогов в России. Курсы носят массовый характер и приносят пользу десяткам тысяч школьников. Вместе мы сделаем так, чтобы их было сотни тысяч!

Наши ценности:
Честность, открытость, поддержка, прозрачность и скорость принятия решений!
В связи с кратным ростом и развитием компании мы в поиске Руководителя отдела сервиса.

Обязанности работника:

• Руководство и развитие отдела сервиса, состоящего из 20 специалистов (в будущем отдел будет расти);
• Работа с аmoCRM (настройка, модернизация процессов в срм системе, контроль работы сотрудников в срм) и GetCourse;
• Проведение планёрок отдела. Проведение встреч one-to-one с сотрудниками отдела. Мотивация сотрудников и повышение эффективности их работы;
• Выстраивание и внедрение оптимальных процессов работы для сотрудников, для улучшения ключевых показателей отдела;
• Операционное управление и стратегическое развитие функций отдела;
• Контроль качества работы отдела. Разбор ошибок сотрудников, повышение их квалификации;
• Активное участие в повышении клиентоориентированности, применение новых инструментов для формирования лояльных и долгосрочных отношений с клиентами;
• Построение и оптимизация бизнес-процессов сервисного обслуживания клиентов компании;

Требования к работнику:

• Опыт работы в сфере онлайн-образования будет большим преимуществом;
• Вы проактивный профессионал с сильными лидерскими и управленческими качествами: берёте инициативу и ответственность на себя, генерируете идеи и берёте их в работу, доводя до результата;
• Вы системный человек с аналитическим складом ума: в вашем мире всё должно быть разложено на задачи со сроками, исполнителями и измеримыми результатами, все процессы должны быть чётко описаны и отлажено работать, все шаги должны иметь результат, которые измеряется в цифрах;
• Опыт работы в роли руководителя сервисного обслуживания/клиентского сервиса от 2х лет;
• Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания;
• Навыки управления командой, способность вдохновлять и мотивировать сотрудников;
• Развитые управленческие компетенции, ориентация на достижение результата;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК, amoCRM, GetCourse.

Что мы предлагаем:
• Полностью удаленную работу;
• Стабильный доход: от 150.000 до 200.000 руб. (доход будет обсуждаться непосредственно на собеседовании);
• Честные и прозрачные условия работы;
• График: пн-пт с 10:00 до 19:00 по мск.
• Адаптация, наставник на период испытательного срока и поддержка во время работы;
• Возможность бесплатного обучения Ваших детей на наших курсах;
• Слаженный и дружный коллектив профессионалов единомышленников (у нас нет текучки);
• Честность и открытость к диалогу руководства;
• Никакого микроменеджмента, прозрачная система мотивации!

Если все вышесказанное про Вас, скорее направляете свой отклик вместе с сопроводительным письмом и до встречи на собеседовании!

Начните свое сопроводительное письмо со слов: "Я хочу работать в Точке знаний, потому что..."

Будем рады видеть Вас в нашей команде, у нас тепло и уютно!