Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер по работе с обращениями

Вакансия № 29070073 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29070073 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 29070073:

Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Команда по работе с обращениями трайба «Сбербанк Онлайн» ищет в команду Менеджера по работе с обращениями

Основные задачи команды:

-Работа с обращениями трайба «Сбербанк Онлайн», снижение количества обращений;

-Работа с показателем CSI Сбербанк Онлайн с целью его повышения;

-Улучшение клиентского опыта в Сбербанк Онлайн;

Обязанности работника:

-Работа с обращениями: выгрузка, чтение, анализ обращений, поступающих на Сбербанк Онлайн;

-Формирование корневых причин обращений;

-Формирование мероприятий для закрытия корневых причин обращений совместно с продуктовыми командами;

-Контроль и драйвинг выполнения мер;

-Построение аналитических отчетов, прогноз выполнения КПЭ по обращениям;

-Работа с CSI Сбербанк Онлайн, анализ комментариев, причин падения/роста CSI. -Формирование мероприятий для повышения показателя CSI;

-Выявление проблем, влияющих на рост обращений, поиск примеров по дефектам, инцидентам;

-Передача в другие юниты/трайбы b2c несанкционированного входа обращений в тематики трайба Сбербанк Онлайн;

Требования к работнику:

-Уверенный пользователь excel

-Умение работать с большим объемом данных, со сводными таблицами, строить графики, анализировать данные, формулировать выводы

-Уверенный пользователь Сбербанк Онлайн

-Активный, инициативный, умеющий ставить цели и достигать результата

-Эмпатия, знание основ качественного клиентского сервиса приветствуются

Условия труда:

  • Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
  • Официальное оформление
  • Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
  • Возможность принимать участие в конференциях и митапах в качестве спикера или слушателя
  • Корпоративный спортзал
  • Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
  • Корпоративную пенсионную программу
  • Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Сбер для экспертов

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?