Менеджера запуска и сопровождения проектов контактного центра
Вакансия № 29096803 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29096803 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29096803:
Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ищем менеджера запуска и сопровождения проектов контактного центра в команду Onboarding и развития компаний Экосистемы.
Что мы делаем:
Наша команда строит и развивает сервисную и техническую поддержку по продуктам Экосистемы для юридических лиц.
Ищем сотрудника, который имеет реальный и успешный опыт запуска и сопровождения проектов в аутсорсинговом контактном центре.
Обязанности работника:
- Контроль выполнения договорных обязательств
- Подготовка и проведение мероприятий с целью выполнения договорных обязательств
- Расширение тематик обслуживания и повышение экспертизы на стороне Банка
- Внедрение новых каналов коммуникаций для поддержки продукта КЭС
- Проведение регулярных встреч и встреч лидеров
- Подготовка отчетных презентаций
- Отслеживание показателей доступности и качества
- Анализ, подготовка и проведение мероприятий по улучшению уровня доступности линии и качества обработки обращений в разрезе каждого продукта КЭС
- Сохранение и развитие клиентского портфеля
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Опыт работы в аутсорсинговых контактных центрах менеджером проектов
- Понимание технологий контактных центров (Avaya, Genesys, Naumen, BrightPattern и др)
- Понимание технологий в части автоматизации обслуживания контактных центров
- Готовность к активной работе в режиме сжатых сроков и высоких ожиданий от результата.
- Развитые коммуникативные навыки
- Готовность к командировка не менее одного раза в месяц: Тула, Нижний Новгород
Условия труда:
- работа в крупнейшем банке России;
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- регулярное корпоративное обучение;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
- льготные условия кредитования;
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):