Менеджера запуска и сопровождения проектов контактного центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29096803 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ищем менеджера запуска и сопровождения проектов контактного центра в команду Onboarding и развития компаний Экосистемы.

Что мы делаем:

Наша команда строит и развивает сервисную и техническую поддержку по продуктам Экосистемы для юридических лиц.

Ищем сотрудника, который имеет реальный и успешный опыт запуска и сопровождения проектов в аутсорсинговом контактном центре.

Обязанности работника:

• Контроль выполнения договорных обязательств
• Подготовка и проведение мероприятий с целью выполнения договорных обязательств
• Расширение тематик обслуживания и повышение экспертизы на стороне Банка
• Внедрение новых каналов коммуникаций для поддержки продукта КЭС
• Проведение регулярных встреч и встреч лидеров
• Подготовка отчетных презентаций
• Отслеживание показателей доступности и качества
• Анализ, подготовка и проведение мероприятий по улучшению уровня доступности линии и качества обработки обращений в разрезе каждого продукта КЭС
• Сохранение и развитие клиентского портфеля

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы в аутсорсинговых контактных центрах менеджером проектов
• Понимание технологий контактных центров (Avaya, Genesys, Naumen, BrightPattern и др)
• Понимание технологий в части автоматизации обслуживания контактных центров
• Готовность к активной работе в режиме сжатых сроков и высоких ожиданий от результата.
• Развитые коммуникативные навыки
• Готовность к командировка не менее одного раза в месяц: Тула, Нижний Новгород

Условия труда:

• работа в крупнейшем банке России;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
• льготные условия кредитования;
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):