Product manager CRM

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29157321 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Русклимат":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ТПХ "Русклимат" – Компания с историей успеха в 25 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.

«Русклимат» - это:

• команда единомышленников численностью более 6000 человек;
• номенклатура продукции свыше 70 000 единиц;
• 109 филиалов в 81 субъекте РФ;
• 6 собственных современных заводов.

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

• 300+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах;
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке;
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.

Обязанности работника:

• Развитие бизнес-процессов и ИТ-систем по направлению CRM.

• Взаимодействие с Заказчиками, выявление потребностей в автоматизации.

• Формирование предложений и помощь заказчикам в инициировании изменений, обосновании и расчете эффекта от доработок и проектов.

• Разработка стратегии и дорожной карты развития автоматизации направления, проработка технической архитектуры целевых решений (совместно с Архитекторами).

• Анализ продуктов-конкурентов. Реализация новых функций ИТ-систем, и улучшение существующих, в соответствии с требованиями рынка и Заказчиков.

• Внедрение и развитие 1С:CRM, контакт-центров, участие в процессе оптимизации пути клиента (CJM) в B2B и B2C сегментах.
• Управление бюджетом затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-систем направления в интересах заказчиков (формирование, обоснование, защита и последующий контроль выполнения).

• Управление полным циклом жизни ИТ-продуктов направления (в том числе управление бэклогом доработок; определение и согласование приоритетов разработки; оперативное планирование работ, организация своевременной технической реализации). Обеспечение прозрачности сроков реализации и стоимости доработок для Заказчиков.

• Обоснование, запуск и курирование проектов внедрения\разработки новых информационных систем (координация работы команд проекта, предоставление нужной информации, ресурсов и поддержки).

• Определение целевых показателей, автоматизация сбора и анализ метрик по ИТ-системам направления (используемость, бизнес-результаты, производительность и доступность).

• Организация контроля достижения заявленного эффекта от доработок.

• Обеспечение стабильной работы ИТ-систем и поддержки пользователей по направлению.

• Определение и контроль соблюдения должного уровня доступности ИТ-систем, а также уровня сервиса поддержки пользователей (взаимодействие с подразделениями поддержки). Поиск узких мест и устранение причин повторяющихся обращений.

• Проведение презентаций, формирование отчетов о показателях, результатах работы и планах развития направления.

Требования к работнику:

• Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в качестве РП, team-лидера (со стороны заказчика или исполнителя).
• Опыт работы на позиции руководителя ИТ-проектов, менеджера продукта или лидера направления CRM от 5-и лет.
• Понимание отраслевой специфики работы торговых компаний (B2B и B2C).
• Понимание архитектуры и функциональных возможностей бизнес-приложений класса CRM (1C CRM, Terrasoft, SAP CRM и др.).
• Понимание функциональности систем для контакт-центров и сквозной аналитики.
• Опыт автоматизации детальной воронки продаж.
• Data-driven подход к формированию гипотез и принятию решений.
• Опыт работы с системами сквозной аналитики.
• Умение общаться с бизнесом и ИТ на одном языке.
• Опыт административного управления ИТ-командой до 10 человек.
• Опыт в проведении исследований рынка, конкурентного анализа и определения требований к ИТ-продукту.
• Опыт проведения обследования информационных систем.
• Опыт в управлении полным циклом жизни ИТ-продукта, от идеи до реализации и поддержки.
• Опыт работы с метриками и KPI, анализа данных и оптимизации продукта на основе аналитики.
• Опыт в ведении переговоров и принятия решений, в том числе в условиях неопределенности и при ограниченных ресурсах.
• Опыт работы в тесном взаимодействии с техническими командами и понимание основных технологий и принципов разработки ПО.

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Работу в офисе у метро «Водный стадион» гибридный график;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Скидки на продукцию для сотрудников компании;
• Свободный стиль в одежде;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.

??

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):