Mobile Product Owner

Вакансия № 29201558 от компании BestDoctor на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании BestDoctor.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29201558 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29201558:

Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "BestDoctor":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

BestDoctor — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».

Чего мы достигли:

Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний
Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких
Запустили страховую компанию BestInsure, на базе которой создаем продукты для личного страхования. Например, страхование критических заболеваний, несчастных случаев и имущества. А недавно мы объединились с крупным игроком рынка — «Росбанк Страхование Жизни»

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы движемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

Кого мы ищем:

Мы в поисках Product Owner для мобильного приложения BestDoctor.

Оно используется для клиентского сервиса по продуктам компании. Якорный продукт BestDoctor — корпоративный ДМС. Основные пользовательские сценарии:

Запись ко врачу оффлайн клиники или Виртуальной Клиники BestDoctor
Согласование и запись на услугу в оффлайн клинике (например на УЗИ, МРТ и тд.)
Проведение онлайн консультации с врачом BestDoctor
Обсуждение в чате вопросов по программе ДМС
Запись на услугу клиники-партнера за деньги — для пациентов без полиса ДМС или если услуга не входит в программу ДМС

Где мы сейчас?

В части клиентского сервиса у компании два УТП: B2C NPS и свой телемед — Виртуальная Клиника. Мы оказываем лучший сервис на рынке ДМС и очень много своих вопросов наши пациенты решают с нашими врачами на видеозвонке или в чате, где дежурные врачи доступны 24/7.

Сейчас в компании две мобильные команды, одна занимается обслуживанием ДМС, вторая - продажей и обслуживанием других продуктов (Виртуальная Клиника, психологи, услуги клиник партнеров и т.д.) Помимо этого, есть отдельная команда, которая занимается автоматизацией обслуживания.

Наш MAU достигает до 30к пользователей и мы ведем работы над привлечением трафика в приложение.

Что предстоит:

Ты возглавишь команду, отвечающую за ДМС. Две ключевые метрики этой команды — Loss Ratio и NPS. Loss Ratio (LR) — это на какую сумму наши пациенты использовали свой ДМС полис. Оптимизация этой метрики без падения NPS позволяет нам давать более выгодную цену корпоративным клиентам при лучшем сервисе, чем у конкурентов.

Основной инструмент работы над метрикой LR — это мягкая маршрутизация, когда мы рекомендуем клиники, с которыми нам выгодно сотрудничать, и которые при этом оказывают хороший сервис. Для успешной работы нужно будет:

Хорошо понимать как устроены пользовательские пути в приложении и бизнес-процесс обслуживания в различных сценариях
Накладывать эти сценарии на конкретные цифры, уметь работать с данными, проводить АБ-тесты и делать правильные выводы на их основе
Формировать вместе с бизнесом гипотезы по работе над ключевыми метриками и проверять их и вести работу над их улучшением

Что для нас важно:

Опыт работы с мобильным B2C приложением, понимание как построить простой и понятный CJM
Опыт тестирования продуктовых гипотез и проведения исследований
Опыт общения с пользователями
Вы активно работаете с данными
Вы хотите делать продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей

Почему с нами круто:

В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: российский Winter Capital, шведский VNV Global и австрийская страховая компания Uniqa
Ты можешь подобрать формат работы под себя: офис (ст.м. Савёловская), микс, полная удаленка
Мы являемся аккредитованной IT компанией
У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове
ДМС от BestDoctor после испытательного срока

?? Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок здравоохранения и страхования, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!