Специалист технической поддержки 1-й линии

Вакансия № 29351689 от компании ООО Мопеды.РФ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мопеды.РФ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 60000 до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29351689 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29351689:

Прочитано соискателями - 24 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Мопеды.РФ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Прием и регистрация заявок от пользователей по телефону или через систему заявок.
• Диагностика и решение простых технических проблем (например, восстановление паролей, устранение неполадок с ПО и оборудованием).
• Установка и настройка ПО на удаленных рабочих столах пользователей.
• Поддержка и обслуживание периферийного и сетевого оборудования.
• Подготовка отчетности по выполненным работам и заявкам.
• Подготовка, настройка и отправка оборудования для новых торговых точек, включая смартфоны, компьютеры, системы Соболь, тонкие клиенты, коммутационные ящики и оборудование MikroTik.
• Работа с ЭЦП токенами: прием, распаковка и передача их специалистам второй линии.
• Диагностика, настройка и ремонт неисправного оборудования, включая тонкие клиенты и телефонное оборудование.
• Оказание помощи новым сотрудникам: регистрация телефонов, настройка удаленного доступа, помощь с доступом к удаленному рабочему столу.
• Работа с кассовым оборудованием: устранение неполадок при открытии и закрытии кассовых смен.
• Настройка и подключение систем видеонаблюдения к сетевым видеорегистраторам.
• Мониторинг работоспособности сетей и доступности точек.
• Настройка и поддержка корпоративных аккаунтов WhatsApp и Telegram на телефонах.
• Закупка оборудования и комплектующих: подбор поставщиков, запросы юридическим лицам для выставления счетов, контроль оплаты, решение вопросов возврата/обмена дефектного товара, подготовка и отправка оборудования.
• Ведение диалога по вопросам решения заявок с поставщиками услуг, провайдерами ip-телефонии и интернет-услуг.
• Обработка поступающих запросов от пользователей: диагностика причин неисправностей, и в случае необходимости передача задач специалистам второй линии.

Требования к работнику:

• Образование: среднее профессиональное или высшее техническое.
• Базовые знания операционных систем Windows и/или Linux.
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP.
• Опыт работы с офисной техникой и программным обеспечением (MS Office, почтовые клиенты).
• Желательно наличие сертификатов в области ИТ.
• Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом.

Условия труда:

- Занятость удаленная, посещение офиса в Москве и МО по необходимости (нечасто);
- График работы 5/2 полный рабочий день
- Испытательный срок 3 месяца
- З/п на испытательный срок 60 000 рублей, после 70 000 рублей
- Оформление по ТК.