Руководитель отдела

Вакансия № 29379777 от компании Ростелеком - Центры обработки данных на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ростелеком - Центры обработки данных.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 35с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29379777 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29379777:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ростелеком - Центры обработки данных":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ключевые задачи:

Организация работы отдела сервисной поддержки:
Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии обязательствами компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчика;
Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих при предоставлении сервисов.
Выстраивание процессов взаимодействия со службой заказчика
Управление персоналом проектной команды и подрядчиками;
Разработка регламентов и процедур сопровождения и поддержки;
Организация процесса управления качеством в проекте:
Сбор информации об удовлетворенности заказчика качеством предоставленных услуг;
Сбор информации об исполнении согласованных параметров качества услуг (SLA);
Организация процесса подготовки документации для проведения закупочных процедур
Сбор информации о потребностях заказчика в изменении или дополнении условий поддержки;
Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании и с заказчиком;
Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества, снижение себестоимости;
Формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании;
Участие в подготовке и согласовании договорной документации;

Организация работы отдела сервисной поддержки:

Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии обязательствами компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчика;
Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих при
предоставлении сервисов;
Выстраивание процессов взаимодействия со службой заказчика;
Управление персоналом проектной команды и подрядчиками;
Разработка регламентов и процедур сопровождения и поддержки.

Организация процесса управления качеством в проекте:

Сбор информации об удовлетворенности заказчика качеством предоставленных услуг;
Сбор информации об исполнении согласованных параметров качества услуг (SLA);
Организация процесса подготовки документации для проведения закупочных процедур;
Сбор информации о потребностях заказчика в изменении или дополнении условий поддержки;
Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании и с заказчиком;
Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества, снижение себестоимости;
Формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании;
Участие в подготовке и согласовании договорной документации.

Пожелания к кандидату:

Опыт работы в крупном системном интеграторе/сервисной компании или государственном учреждении (министерство, правительство, ПАО и пр.);
Опыт взаимодействия со службой заказчика при исполнении сервисных контрактов;
Опыт ведения деловых переговоров, работы с договорами и общения с техническим персоналом;
Опыт руководства крупными сервисными и комплексными проектами в области ИТ;
Опыт руководством группой/отделом сервисной поддержки.

Мы предлагаем:

Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
График работы 5/2 гибкое начало дня;
Возможны удаленный/гибридный формат работы;
Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
Супер-адекватная и профессиональная команда;
Участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
Внутреннее и внешнее профильное обучение;
Профессиональный и карьерный рост;
Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.