Руководитель отдела
Вакансия № 29379777 от компании Ростелеком - Центры обработки данных на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ростелеком - Центры обработки данных.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 35с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29379777 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29379777:
Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ростелеком - Центры обработки данных":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ключевые задачи:
- Организация работы отдела сервисной поддержки:
- Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии обязательствами компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчика;
- Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих при предоставлении сервисов.
- Выстраивание процессов взаимодействия со службой заказчика
- Управление персоналом проектной команды и подрядчиками;
- Разработка регламентов и процедур сопровождения и поддержки;
- Организация процесса управления качеством в проекте:
- Сбор информации об удовлетворенности заказчика качеством предоставленных услуг;
- Сбор информации об исполнении согласованных параметров качества услуг (SLA);
- Организация процесса подготовки документации для проведения закупочных процедур
- Сбор информации о потребностях заказчика в изменении или дополнении условий поддержки;
- Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании и с заказчиком;
- Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества, снижение себестоимости;
- Формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании;
- Участие в подготовке и согласовании договорной документации;
Организация работы отдела сервисной поддержки:
-
Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии обязательствами компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчика;
-
Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих при
-
предоставлении сервисов;
-
Выстраивание процессов взаимодействия со службой заказчика;
-
Управление персоналом проектной команды и подрядчиками;
-
Разработка регламентов и процедур сопровождения и поддержки.
Организация процесса управления качеством в проекте:
-
Сбор информации об удовлетворенности заказчика качеством предоставленных услуг;
-
Сбор информации об исполнении согласованных параметров качества услуг (SLA);
-
Организация процесса подготовки документации для проведения закупочных процедур;
-
Сбор информации о потребностях заказчика в изменении или дополнении условий поддержки;
-
Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании и с заказчиком;
-
Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества, снижение себестоимости;
-
Формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании;
-
Участие в подготовке и согласовании договорной документации.
Пожелания к кандидату:
-
Опыт работы в крупном системном интеграторе/сервисной компании или государственном учреждении (министерство, правительство, ПАО и пр.);
-
Опыт взаимодействия со службой заказчика при исполнении сервисных контрактов;
-
Опыт ведения деловых переговоров, работы с договорами и общения с техническим персоналом;
-
Опыт руководства крупными сервисными и комплексными проектами в области ИТ;
-
Опыт руководством группой/отделом сервисной поддержки.
Мы предлагаем:
- Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
- Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
- Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
- График работы 5/2 гибкое начало дня;
- Возможны удаленный/гибридный формат работы;
- Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
- Супер-адекватная и профессиональная команда;
- Участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
- Внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.safedata.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):