Специалист 2-й линии техподдержки, консультант (Система электронного документооборота)
Вакансия № 29611193 от компании ПАО Ростелеком на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29611193 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29611193:
Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
IT-компания РТК-Цифровой Документооборот занимается разработкой и внедрением решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформе TESSA
Обязанности работника:
- прием заявок на оказание технической поддержки пользователей системы электронного документооборота (2 линия ТП);
- контроль исполнения заявок;
- маршрутизация заявок в рамках проводимых работ, взаимодействие с 3 линией ТП;
- предоставление консультаций пользователям по работе в Системе;
- решение запросов на обслуживание, корректировка справочников системы;
- актуализация Базы Знаний по типовым обращениям пользователей;
- выполнение SLA;
- подготовка отчетов по работе.
Требования к работнику:
- опыт работы в поддержке пользователей от 1 года;
- владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения;
- знание терминологии ITIL по работе с инцидентами;
- владение средствами СКЗИ, опыт работы с СКЗИ, выпуск тестовых ключей ЭЦП;
- администрирование ПО на предыдущих местах работы будет преимуществом;
- опыт работы в Jira\Confluence. Построение выгрузок из Jira;
- опыт работы с документацией, написание простых регламентов\инструкций;
- как преимущество опыт работы в сопровождении ВИП пользователей;
- как преимущество опыт работы на проектах внедрения нового ПО.
Условия труда:
-
м. Баррикадная, м. Краснопресненская;
-
молодая, дружная команда;
-
конкурентная заработная плата, квартальные бонусы по итогам работы;
-
работа в IT-компании (возможность получения соответствующих льгот);
-
расширенный пакет ДМС со стоматологией.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):