Инженер технической поддержки локальных систем (удалённо)

Вакансия № 29623728 от компании Coleman Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Coleman Group.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29623728 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29623728:

Прочитано соискателями - 22 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Coleman Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Срочно ищем специалиста технической поддержки локальных систем в международную производственную компанию.

Чем предстоит заниматься:

Прием и обработка заявок от пользователей;
Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами поддерживающих разные системы;
Решение проблем связанных с обработкой данных в PostgreSQL, работа с SQL, чтение из базы, запросы, фильтры;
Расследование проблем валидации данных на уровне БД, проверка отработки расписания интеграций;
Выполнение запросов от пользователей на внесение данных в БД или в систему;
Обновление Базы Знаний решений по инцидентам и запросам;
Техническая поддержка программной части приложений/систем в рамках SLA/KPI;
Установка/замена/удаление/подключение обновлений/модификаций/патчей, внесение изменений в конфигурацию, первичную диагностику;
Техническая поддержка операционных систем (ОС) и программного обеспечения (ПО): первичная установка, переустановка и настройка ОС, системного и прикладного ПО, диагностика работоспособности ОС и ПО, контроль состава установленного ПО и его функционирования, обновление драйверов, компонентов ОС и ПО и микропрограммного обеспечения;
Консультация пользователей по вопросам стандартного оборудования и ПО;
Поддержка Баз Данных, управление серверами;
Взаимодействие с представителями экспертной группы и третьей стороны при планировании и реализации проектов по построению или внесению крупных изменений в ИТ-инфраструктуру;
Координация проектов, связанных с локальными приложениями;
Проведение аудита используемых ИТ-аккаунтов в различных системах;
Взаимодействие с представителями группой экспертов и третьими лицами при планировании и внедрении проектов непрерывности бизнеса (Business continuity) и качественности обслуживания (Service Level Quality);
Выявление возможностей для усовершенствования систем и тестирования их в соответствии с возрастающими потребностями бизнеса;
Системный анализ и идентификация проблем, предложений по необходимым изменениями в системах/архитектуре/инфраструктуре;
Участие в проектах по модификации/интеграции локальных систем;
Координациях плановых остановок систем и процесса релизов;
Координация изменения политик/серверных конфигураций/глобальных обновлений;
Поддержка бизнес-приложений в соответствии с запросами от профильных специалистов, помощь с управлением изменениями (change management);
Мониторинг приложений и инфраструктуры (обеспечение бесперебойной работы, регулярные проверки, отчетность по успешно отработанным запросам от конечного пользователя;

Мы ожидаем, что Вы:

имеете опыт работы в технической поддержке;
имеете опыт программирования;
владеете эффективной коммуникацией;
умеете работать в условиях неопределённости/постоянных изменений вводных данных;
ориентируетесь на нужды клиента;
владеете достаточным уровнем квалификации для понимания организации и работы представленных технологий и умеете аналитически понять, что может быть потенциальной причиной проблемы. В число технологий входит:

Microsoft Windows 7/10/11;

Microsoft Server 2012/2019;

Microsoft Office 2007/2010/2013/365: Outlook, Teams;

Microsoft Active Directory/LDAP;

Microsoft DNS, DHCP services;

Microsoft SCCM (System Center Configuration Manager);

Основы сетевых технологий: Routing, Switching;

MS SQL, PostgreSQL, Podman, Kubernetes, IIS, JavaScript, Grafana.

имеете базовые навыки программирования на языках VBS, Powershell, Python, PostgreSQL, Transact-SQL. (Полноценной разработки не предполагается, но уровень знаний должен позволять разобраться в исходном коде, найти и исправить ошибку.) А также умеете создавать простые автоматизационные скрипты на перечисленных языках;
владеете английским языком на уровне от Intermediate до Upper-Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями Английского языка и с теми, для кого этот язык второй;

Условия, которые мы предлагаем:

Официальное оформление, 100% белая заработная плата;
Работа в крупной компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
Работа в офисе или удаленно;
Для работы выдается корпоративный laptop;
Соцпакет с ДМС обсуждается;
График работы 5/2 08:00-17:00 (МСК) + дежурство на Callout (реакция на критические инциденты за пределами рабочего времени, включая выходные);