Руководитель группы клиентского опыта (CX)
Вакансия № 29677394 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29677394 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29677394:
Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Яндекс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Яндекс создаёт разнообразные решения для продвижения бизнеса, и нам важно предлагать лучшие рекламные решения не только в России, но и в других странах.
Что нужно делать:
- Руководить командой проекта и презентовать результаты работы внутренним заказчикам
- Систематизировать и анализировать результаты обратной связи клиентов и показателей удовлетворённости клиентов
- Определять и проверять бизнес гипотезы и факторы, влияющие на удовлетворённость клиентов;
- Определять ключевые триггеры и барьеры
- Формировать и приоритизировать предложения по улучшению клиентского опыта для роста удовлетворенности целевых клиентов
- Мониторить рынок и выявлять лучших практик по клиентскому опыту
Мы ждем, что вы:
- Опыт руководства группой и ведения проектов с внутренними заказчиками - от 3 года;
- Структурированное мышление, внимательность к деталям;
- Опыт проведения клиентских исследований и подготовки аналитических отчетов, аудита и проектирования клиентского опыта;
- Знание основных статистических методов и умение применять их для анализа данных;
- Power point – продвинутый пользователь;
- Excel - на уровне обработки массива данных;
- Опыт работы с различными бизнес-показателями, метриками эффективности;
- Знание английского языка от уровня B1.
Будет плюсом, если вы:
- Владение инструментом PowerBI (будет плюсом Datalens или иные BI-платформы) для создания интерактивных отчетов и визуализации данных;
- Навыки проведения количественных и качественных клиентских исследований.
Условия труда:
- сильная команда, с которой можно расти;
- сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- возможность влиять на процесс и результат;
- премии каждые полгода по итогам работы;
- спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе;
- гибридный график работы;
- расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):