Владелец продукта (Product owner) Customer journey

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29777547 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ОТП Банк, АО (OTP bank)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.

Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.

Трайб:

Customer Value Management (CVM), команда CJ CVM

О нас:

Мы строим процессы CVM в быстро меняющемся банке, используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта. Команда Customer Journey является центром анализа и стратегического планирования трайба CVM.

Задачи команды:

• Повышение доходности банка за счёт оптимизации процессов CVM
• Рост активной клиентской базы
• Рост эффективности перекрестных продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и оптимизация процессов CVM: воронки продаж, эффективность коммуникаций и т.п.
• Выстраивание оптимальной клиентоцентричной стратегии коммуникаций, управление каналами продаж, контроль их эффективности
• Обогащение и актуализация данных из внешних источников: триггеры, скоры, клиентские данные и т.п.
• Постановка задач смежным командам ML и аналитики
• Планирование, инициация и контроль A/B-тестов
• Непосредственное руководство командой.

Что мы ждём от кандидата:

• Высшее образование (техническое, финансовое, экономическое)
• Опыт работы в CVM / CRM от 5-ти лет
• Важны следующие навыки и знания:

1. Глубокое понимание процессов CVM в розничном банке

2. Отличные аналитические навыки и способности, умение представлять сложные выводы в простом виде для защиты на комитетах

3. Понимание рынка Big Data и ценности имеющихся данных и источников для банков

4. Опыт руководства проектами Next Best Offer, Price Elasticity является большим плюсом.

• Опыт руководства командой в структуре Agile
• SQL на минимальном уровне, Excel на уровне анализа данных, построения и защиты бизнес-кейсов
• Английский (Выше среднего уровня).

Что мы предлагаем:

• Возможность создавать новые на банковском рынке решения

• Комфортный офис на метро Войковская (БЦ Метрополис)
• Оклад + квартальный бонус
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля)
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например)
• Welcome pack
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес)
• Льготные условия по кредитам и депозитам
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения)
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн)
• Корпоративная библиотека Альпина и Bookcrossing
• Детские подарки к Новому Году.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):