Менеджер по послепродажному сервису

Вакансия № 29860704 от компании ООО ГРИНВОРКСТУЛС ЕВРАЗИЯ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГРИНВОРКСТУЛС ЕВРАЗИЯ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Якиманский переулок, 6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29860704 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29860704:

Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ГРИНВОРКСТУЛС ЕВРАЗИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Расширение сети авторизованных сервисных центров, работа с имеющимися авторизованными сервисными центрами.

- Поддержка и обучение сервисных центров по взаимодействию с представительством по вопросам заказа запасных частей, формирования гарантийного отчета.

- Работа с поступающими рекламациями от пользователей, авторизованных сервисных центров, решение спорных ситуаций.

- Проверка гарантийных отчетов от региональных сервисных центров, контроль оплаты гарантийных отчетов и предоставления закрывающих документов в бухгалтерию.

- Проведение сверок взаиморасчетов с региональными сервисными центрами.

- Обработка заявок на запасные части и аксессуары от региональных сервисных центров.

- Участие в планировании заказов запчастей на основании статистики.

- Проверка технической документации, полученной от производителя.

- Подбор и оформление передачи оборудования в сервисный центр для разукомплектации/замены пользователю.

- Проверка корректности комплекта документов от дилера, по оформлению компенсации за неремонтопригодное оборудование по актам от СЦ.

- Контроль сроков выполнения ремонтов в авторизованных сервисных центрах.

- Техническая поддержка пользователей по вопросам эксплуатации и подбора оборудования, по электронной почте и телефону.

- Размещение и контроль выполнения заявок в ТК, на вывоз оборудования от пользователя в ближайший сервисный центр.

- Контроль проведения утилизации оборудования в сервисном центре.

- Составление внутренних отчетов по результатам деятельности.

Требования к работнику:

Опыт управления/взаимодействия с сетью авторизованных сервисных центров, развития сети сервисных центров.

- Наличие опыта работы в сфере сервисной поддержки пользователей/авторизованных сервисных центров.

- Опыт проверки гарантийных отчетов от региональных сервисных центров с последующим документальным сопровождением.

- Опыт формирования и обработки статистических данных по ремонтам.

- Опыт формирования заказов запасных частей на основании статистики.

- Опыт работы с рекламациями/претензиями от пользователей и сервисных центров.

- Опыт работы в программе учета 1С (знание документооборота по продаже и складскому учету).

- Чтение технической документации и деталировки по оборудованию, каталогов с запасными частями.

- Знание компьютера и компьютерных программ Word, Excel, Outlook на уровне уверенного пользователя.

- Опыт работы по автоматизации процессов сервисного центра будет преимуществом.

- Навык работы с оборудованием по проведению ремонта будет преимуществом (знание механики и электрической части).

- Знание садового оборудования или аккумуляторного инструмента будет преимуществом