Специалист отдела контроля качества (удаленно)

Вакансия № 29968636 от компании ДЕФЕКТОЛОГИЯ проф (ИП Чесноков Андрей Александрович) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ДЕФЕКТОЛОГИЯ проф (ИП Чесноков Андрей Александрович).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 45000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29968636 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29968636:

Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ДЕФЕКТОЛОГИЯ проф (ИП Чесноков Андрей Александрович)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Руководителю отдела продаж дистанционного института повышения квалификации и переподготовки требуется специалист по контролю качества обслуживания клиентов. Кандидат точно должен обладать высоким эмоциональным интеллектом для того, чтобы оценивать качество разговоров сотрудников с точки зрения продаж, с точки зрения клиентоориентированности, иметь свое оценивающее мнение, грамотно излагать мысли и вносить предложения по улучшению работы отдела продаж.
Продавать ничего не нужно! Работа в паре с руководителем и маркетологом. Выполнение разноплановых задач в рамках рабочего времени.

Обязанности работника:

Контроль качества ответов клиентам в чате на сайте ( с точки зрения клиентоориентированности).
Контроль качества звонков сотрудников отдела продаж (выборочно). Оценка работы в рамках скрипта и клиентоориентированности подхода.
Сбор обратной связи от слушателей, прошедших обучение по продукту, и уточнение " А что еще мы могли бы для Вас сделать?...."
Контроль своевременности и качества ответов в мессенджерах.
Контроль работы сотрудников отдела продаж в CRM системе. Правильное заполнение лидов.
Работа со слушателями, отказавшимся пройти обучение - сбор обратной связи "А что не так?"
И другие задачи, которые поставит руководитель в рамках рабочего времени, касающиеся обслуживания клиентов. Но в плане контроля других сотрудников!

Требования к работнику:

Опыт работы в клиентском сервисе
Грамотная речь: письменная и устная
Дисциплинированность
Внимательность
Дотошность в работе
Внимание к деталям
Желательно творческий тип мышления
Уверенный пользователь ПК
Наличие высокоскоростного интернета и современного ПО
Высокая скорость обучения
Умение работать в режиме многозадачности

Условия труда:

Полностью удаленная работа
Рабочий график 5/2 с 10:00-19:00 ( А можно с 9:00? ответ - нет! Строго это время)
Обучение и наставничество на протяжении всего периода работы
Лояльное руководство и коллектив
Своевременные выплаты
Испытательный срок 1 мес. (оплачиваемый полностью с 1 дня)
Комфортные условия труда