Руководитель технической поддержки
Вакансия № 29986019 от компании ООО Комс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Комс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29986019 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29986019:
Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Комс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания Комс – продуктовая аккредитованная ИТ компания, разрабатывающая систему мониторинга и управления C-VIEW и решающая комплексные задачи контроля за ИТ-системами, начиная с мониторинга инфраструктуры и заканчивая доставкой сервиса конечному пользователю. Ищем в команду Руководителя технической поддержки.
Что предстоит делать:
- Построение службы технической поддержки с «с нуля» (1-я линия): аудит текущих процессов оказания ТП, анализ обращений, построение SLA;
- Координация работы команды: планирование работ, постановка задач и контроль их исполнения;
- Разработка регламентов внутреннего и внешнего взаимодействия;
- Управление жизненным циклом обращений, выбор и систематизация каналов поступления обращений;
- Установка и настройка продуктов компании на тестовых стендах;
- Взаимодействие с внутренними службами компании с целью обеспечения ТП (инженеры, разработчики, менеджеры проектов).
Требования к работнику:
- Опыт в роли Руководителя технической поддержки от 2-х лет;
- Опыт построения процессов IT-поддержки: понимание принципов ITSM/ITIL;
- Опыт построения службы технической поддержки «с нуля»;
- Навыки работы с SLA и умение анализировать показатели команды;
- Понимание жизненного цикла разработки, внедрения и эксплуатации ПО;
- Опыт анализа логов в различных ОС и приложениях;
- Знание принципов и сценариев построения сетевой инфраструктуры, анализа сетевых ошибок на уровне ОС и приложений;
- Опыт работы с Service Desk.
Условия труда:
- Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
- Офис в центре Москвы (гибридный формат или полная удалёнка);
- Повышение квалификации за счет компании;
- ДМС, компенсация фитнеса, дополнительного образования и др. – программа на твой выбор;
- Команда профессионалов;
- Предоставление ПК.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.co-ms.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):