Специалист по поддержке Сообщества и работе с отзывами

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 55000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30065633 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "HOLODILNIK.RU":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Позиция предусматривает работу в публичных пространствах как с потенциальными клиентами, которые еще не купили, так и по случаям, когда при покупке что-то пошло не так (опоздала доставка, заводской брак, привезли не тот товар и т.д.).

Специалист по поддержке Сообщества и работе с отзывами

Что нужно будет делать:

• Поддерживать членов сообщества в телеграмме и вконтакте;
• Анализировать и обрабатывать обращения в социальных сетях, платформах с отзывами, находить клиентские инсайты;
• Делегировать задачи внутренним подразделениям, контролировать исполнение, собирать ответы и предоставлять решение клиенту;
• Предоставлять обратную связь коллегам, чтобы улучшить клиентский опыт;
• Создать базу ответов на вопросы, сообщения и отзывы клиентов;
• Регулярно систематизировать обратную связь от клиентов, предоставлять отчет по активностям и эффективности;

Ты нам точно подходишь, если:

• У тебя грамотная письменная речь;
• Есть предыдущий опыт работы на аналогичной позиции (супер плюс!)
• Есть компьютер со стабильным интернетом. Работай где угодно, нам важен результат
• Умеешь работать с гугл-таблицами, строить графики и измерять результаты
• понимание принципов работы социальных сетей и площадок с отзывами
• высокая скорость печати

Условия труда:

• Можно работать удаленно;
• Стабильная заработная плата 55000 руб.;
• Обучение;
• Оформление по ТК РФ;
• Профессиональное развитие;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):