Главный специалист по работе с инцидентами

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая улица, 3с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30130489 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ИК "Сибинтек"":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Осуществление организации и координации взаимодействия производственных подразделений, задействованных в ходе устранения неработоспособности ИТ-сервисов, в том числе:

• анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб;
• принимать решение о присвоении нештатным ситуациям статуса “Кризисный инцидент” (если это не предусмотрено действующими регламентами по умолчанию);
• оперативное информирование Заказчика о возникновении и ходе устранения кризисных инцидентов;
• контроль внесения ответственными исполнителями полной информации о возникших нештатных ситуациях в учетные системы;
• подготовка ежесуточно, сводного отчета о возникших и действующих нештатных ситуациях и кризисных инцидента для Заказчика.

Требования к работнику:

• Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах;

• Наличие релевантного опыта в крупных компаниях по проведению реагирования на инциденты;

• Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами;

• Знание основ сервисной модели предоставления услуг;

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;

• Опыт подготовки презентаций;

• Опыт работы в eхcеl;

• Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов;

• Навыки подготовки планов улучшения предоставления ИТ-сервисов;

• Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.);

• Личные качества: ответственность, коммуникабельность, обучаемость, желание развиваться;

• Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint).

Условия труда:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет.
• Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу.
• Корпоративная электронная библиотека.
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):